聖荷西特派員 |幫助行銷人員快速決策!Facebook Analytics推出新功能

(圖片來源 : Facebook for Developers)
去年Facebook在F8公開了三個Facebook Analytics 的重要新功能:線上線下全渠道分析、自動洞察(Automated Insights)、自訂資訊主頁(Custom Dashboard),讓行銷人可以快速的同時掌握Facebook相關平台經營、廣告、網站或行動應用程式的成效。今年Facebook除了持續強化、調整前兩大功能,更推出了行動應用程式,希望能讓行銷人隨時掌握重要數據,透過數據分析讓事業持續成長。

從轉換成效切入,推出全渠道報表功能:Journeys



消費者在達成轉換之前,可能不只在一個管道跟品牌有所接觸。考量到這個事實以及行銷人的分析需求,Facebook Analytics 推出全新的報表—— Journeys,只要品牌主有埋設完整的追蹤碼或SDK,報表中就能呈現消費者跨渠道、跨裝置的互動數據,讓行銷人可以一次看到消費者過去透過行動應用程式、網站、粉絲頁與Messenger Bot跟品牌的互動情形,並且統計出達成轉換的所需時間,也能快速區分有轉換的消費者(Converting)與沒有轉換的消費者(Non-converting)之間的不同。但有點小遺憾的是,實際在使用這個功能的時候,發現需要給Facebook一天的時間去收集相關數據,無法及時做出分析與決策。

自動洞察(Automated Insights)再進化



去年推出的自動洞察,今年新增了三個值得嘗試的功能。首先是自動偵測漏斗(Auto-Detected Funnels)。Facebook會運用機器學習演算法來尋找網頁或應用程式中常見的系列動作,例如從拜訪商品分類頁、進入特地商品頁、加入購物車、購買等動作,並將這些動作的數據整合在一起,自動建立一個視覺化的漏斗,省下行銷人的時間,也幫助後續的分析與判斷。再來,漏斗轉換洞察(Funnel Conversion Insights)功能則能幫你找出可能有價值的洞察,例如透過自動數據分析挖掘出影響客戶轉換意願的環節,或是找出較有可能轉換的客群。第三,自訂參數洞察(Insights Based on Custom Parameters) 則給行銷人更多彈性。行銷人可以自訂產品、品類、受眾等參數,透過此功能快速了解這些項目是否與顧客留存率、購買頻率、客單價等數據有高度相關性。當然,行銷人也可以透過這個功能找到自己的暢銷產品。

隨時都能掌握數據!Facebook Analytics 行動應用程式誕生



過去只有電腦版的 Facebook Analytics 在今年推出了行動應用程式。行銷人可以在上面設定需要經常關注的重要報表、數據指標,也可以隨時洞察消費者行為的變化。應用程式的通知功能,也能在數據發生異常變化的時候,即時提醒行銷人,讓使用者不會錯過任何一個關鍵決策時刻。


Facebook Analytics 的優勢在於,Facebook的實名制讓它開發的工具都能以「人」為單位。相對於利用Cookie與瀏覽器辨認的追蹤方式,Facebook能取得更佳精準的數據。並且,若行銷人員擁有廣告帳號、粉絲專頁或App與聊天機器人的權限,在使用Facebook Analytics的時候,也因為Facebook能知道你是誰、擁有什麼權限,所以只要做幾個簡單的勾選,就能輕鬆將想看的數據匯入。然而,儘管擁有這些優勢,去年F8推出的新功能並沒有讓Facebook Analytics立刻成為行銷人的必用工具,今年擴充自動洞察、推出Journeys和行動應用程式是否能有效回應行銷需求,值得行銷人投入嘗試,並且持續關注。


 

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Zoe Huang

Zoe Huang

Product Marketing Manager at adHub Inc.
adHub產品行銷經理 / 日本語対応可能
從學生時期就踏入社群經營的世界,擁有Facebook廣告優化經驗,也取得了Google AdWords證照。
除了用心做好產品管理、行銷、偶爾擔任課程講師之外,也致力於分享廣告優化經驗、新產品資訊給部落格讀者,希望可以獲得更多讀者的反饋。
Zoe Huang