Product Update | Facebook即時訊息裡出現廣告 ? 兩種相關廣告產品一次解析

Facebook即時訊息裡出現廣告

有在關注Facebook廣告新知的讀者,應該不時會聽到Facebook在測試即時訊息廣告之類的小道消息吧?我們必須告訴大家,這次不是小道消息,「即時訊息」真的已經被新增為一個廣告版位了!同時,Facebook為了幫大家增加在私訊中互動過的用戶人數,也開放讓廣告主將連結點擊廣告設定「連接至即時訊息」,讓廣告主除了「打響本地市場知名度廣告」之外,有別的廣告工具可以增加與消費者們在即時訊息中的互動。看到這邊,有覺得快被一堆專有名詞弄瘋了嗎 ? 這次就讓adHub來為大家介紹「導入即時訊息的連結點擊廣告(Link Ads to Messenger)」與「即時訊息中的廣告(Sponsered Messages)」的實做方式,一次瞭解這兩種新廣告吧!

一、導入即時訊息的連結點擊廣告(Link Ads to Messenger)

這個新廣告的理解方式很簡單,想想你以前常做的連結點擊行銷活動,過去可以將引導用戶前往的目的地設為外站連結或Canvas現在「即時訊息」也可以做為目的地

其他設定須知如下:

  • 版位需限定在動態消息
  • 行動呼籲按鈕需設定為發送訊息(Send Message)
  • 廣告格式只能是單一圖片或影片

至於優化選項、競價、廣告受眾設定與編寫貼文的方式,都還是跟以前一樣。實際在Facebook廣告刊登平台設定的時候,你會發現在設定連結、Canvas的下方有一個新的項目–「即時訊息(Messenger)」–可以勾選。如果你勾選這個項目,記得把行動呼籲按鈕設定為發送訊息(Send Message),這樣用戶點擊你的廣告之後,就會被引導進與你的對話中。用戶會看到的廣告外觀呈現如下。

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在你勾選了即時訊息之後,你會需要編寫一個初始訊息(Message Text) 給點進廣告的用戶。這則訊息可以使用一般人的語言編寫,或是選擇用介面下方提供的JSON模板來編寫。

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如果你很想用JSON來編寫但是又不會寫,那你真的是看對文章了。下方是我們寫的一個範本 ( 點此下載文字檔 ) :

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設定好的訊息會呈現如下圖。

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歡迎訊息能夠為你開啟與消費者的進一步互動,裡面可以帶入多個連結,把消費者引導至你的網頁;也可以設定自動快速回覆的按鈕(Quick Replies),引導消費者在即時訊息裡與你交談。

二、即時訊息中的廣告(Sponsored Messages)

除了將消費者引導至即時訊息中,你也可以直接在即時訊息裡刊登廣告。跟上文介紹的新廣告一樣,你需要先選擇連結點擊為行銷活動目標。接下來切換到廣告組合設定時,請將廣告版位設定為即時訊息(Messenger)。

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接下來你會需要注意的是 : 這種廣告只能投放給曾經傳過訊息給你的用戶。在設定廣告的時候,你需要利用自訂廣告受眾的功能,製作一包「所有曾經傳過訊息給粉絲專頁的人」的受眾,並將這包受眾做為廣告受眾使用,才能夠送出這則廣告設定。

這時候很多人的腦海中可能就會有這個問題出現了: 那如果跟我私訊過的粉絲很少,那這個新功能對我來說不就沒有意義了嗎?

別擔心,你還是用得著的。

其實這跟行銷漏斗的邏輯一樣 : 與品牌互動越深的用戶越少,而與品牌互動越淺的用戶越多。因此,Facebook為了幫大家增加在私訊中互動過的用戶人數,也開放讓廣告主將連結點擊廣告設定「連接至即時訊息」(本篇文章介紹的第一種新廣告),讓廣告主除了「打響本地市場知名度廣告」之外,有別的廣告工具可以增加與消費者們在即時訊息中的互動。

用廣告說服消費者的這件事跟其實可以被比擬為情侶交往的過程。首先你跟消費者需要有個契機可以互相認識,之後多約會幾次、交往一陣子,人家才會願意被你娶進門阿!

讀到這裡,希望你已經記住了Facebook近期釋出的兩種跟即時訊息有關的新廣告。因為Facebook的新廣告功能是全球逐步開放的,所以如果你的廣告投遞系統中還沒有出現這些,也不要太擔心。

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參考資料: Facebook for DevelopersFacebook Help Center

Zoe Huang

Zoe Huang

Marketing Specialist at adHub Inc.
adHub行銷專員/日本語対応可能
曾經是個網路圖文作家,擁有Facebook廣告優化經驗,也取得了Google AdWords證照。
除了用心做好產品管理與行銷之外,也致力於分享廣告優化經驗、新產品資訊給部落格讀者,並且期待獲得更多的讀者反饋。
Zoe Huang