Product Update | 利用搜尋行為類似受眾找到你的潛力新客

在過去,我們可以利用搜尋再行銷與網站舊訪客保持聯繫,維持舊客回訪率固然重要,但開發新客也是許多廣告主必須努力的方向,近期Google AdWords加強了再行銷的功能,廣告主只要利用再行銷名單就可以透過Google搜尋引擎的演算法,找到更多類似的潛力新客。

建立再行銷名單

在過去,多媒體聯播網廣告的投放策略中最常使用「主題定位」、「指定刊登位置」、「興趣與再行銷」、「內容比對」、「性別」、「年齡」六種比對模式區分受眾,透過設定,我們能在Google AdWords過濾出受眾的輪廓以及瀏覽情形,隨時修訂投放策略、廣告素材、調整廣告出價。當多媒體聯播網廣告帶來的流量蒐集夠多的到站人數,「再行銷」就會用來作為廣告的進階優化技巧。您可在Google AdWords廣告後台中的「共用資料庫」,找到「目標對象」這個選項,跟著操作步驟產出再行銷代碼。再行銷代碼埋設成功之後,您就能利用「查看」鍵,看到不同類型的目標對象,協助您做出最適合的廣告投放決策。一般來說可看到的目標對象應該會有四種類別,分別為:

1.所有轉換器
2.類似All Converters
3.所有訪客Converters
4.類似所有訪客

「所有轉換器」中的目標對象要視這組代碼埋在哪些頁面來討論,再行銷代碼的操作方式是埋設全站,這樣一來,只要有訪客瀏覽你的網站,不論他看過哪一個頁面,Google AdWords在短時間內,就可透過代碼更新訪客的時間戳記,並針對這些戳記對訪客進行再行銷。但假如你只有在購買完成頁面埋設再行銷代碼,那Google AdWords的再行銷對象就會只剩下購買過商品的使用者了。

「類似All Converters」指的是與購買者有類似興趣的使用者,有點像是Facebook的相似受眾,這些受眾與你的客戶或網站訪客擁有共同的興趣,即使他們尚未真正到訪您的網站,但與您的網站訪客瀏覽相同的網頁內容,Google仍可針對這些訪客建立一包受眾名單。

第三種類型「所有訪客」,非常好理解的就是指到就是所有到過網站的人次而言。

第四種類型「類似所有訪客」指的是與到訪網站使用者有類似興趣的使用者。你也可以透過再行銷名單下拉選單,選擇「網站訪客」,新增成為再行銷名單之一,或是當你想要排除這類受眾時,也可透過「排除條件」的設定,再把再行銷名單加進去,完成排除。

尋找類似受眾開發潛力新客

多媒體聯播網廣告的行銷方式,是當受眾到訪主題網站,或是依興趣類別瀏覽或購物,「被動」地瀏覽與行銷活動相關的圖像廣告,這樣的行銷模式多用來「告知」使用者有哪些優惠活動正在進行中,鼓勵或吸引使用者透過點擊圖像廣告到訪網站,進行一連串的瀏覽或購物動作,這樣的行銷模式找到的受眾有可能僅單純瀏覽圖像,並不會真正地點擊廣告進入網站。相較於多媒體聯播網為使用者帶來的「被動」瀏覽行為,搜尋聯播網所吸引到的使用者,則非常瞭解自己想要找什麼,甚至是已有購物動機的人,屬於「主動」瀏覽行為。

試想一下,當我們在搜尋廣告中建立再行銷名單,曾經用搜尋行為到訪網站的人,或在網站上購物的人都會被列入名單當中,這些都是所謂的「舊訪客」。而Google搜尋引擎,已可運用搜尋趨勢與再行銷名單再比對出一批與名單擁有相似搜尋行為的「新訪客」。這些人雖然從未到訪過您的網站,只要他們搜尋的內容,與您的網站使用者有相同的偏好,Google就會將他們列入類似受眾,這個名單您可於「興趣與再行銷」名單中找到,名稱為「與再行銷名單相似」,當您啟用「與再行銷名單相似」名單於廣告活動中,您就可以對這群類似目標對象投放廣告,將他們開發成您的準顧客。例如:您的網站販售的商品是套裝,而您所設定的再行銷名單中有顧客正在搜尋高跟鞋、皮包或是名片夾,即使未曾到過您的網站,與再行銷名單中同樣搜尋高跟鞋、皮包或是名片夾的使用者,也會被Google列為您的行銷對象。


圖一、利用「與再行銷名單相似」選項建立類似目標受眾

類似受眾使用規則

要留意的是,類似目標受眾名單會隨著使用者的使用行為改變而增減,一旦再行名單訪客數改變,或是訪客的搜尋行為相似度改變,類似目標對象也會跟著改變。另外,類似目標名單的建立機制,包括至少1000個cookie的再行銷名單,假如再行銷名單的搜尋行為不夠相似,亦無法建立出類似的目標對象。某些敏感議題相關(宗教、種族、健康或任何與個人化廣告)的網站、網頁或商品產生的瀏覽活動,亦不列入類似目標名單對象的累積中。

類似受眾的建立同時可應用於購物廣告中,但由於臺灣地區尚未開放購物廣告,所以本文就不將此議題列入討論,以上是針對利用搜尋再行銷開發潛力新客的介紹,日後若有相關更新,我們會隨時為您送上最新資訊,若您對本文有任何疑問或建議,也很歡迎您與我們聯繫。

adHub分享的資訊很有用?快來粉絲專頁給我們賞個讚吧 !
到adHub粉專取得更多即時訊息 : https://www.facebook.com/adtechlab/

本部落格內容著作權由adHub所有,欲引用請來信contact@ad-hub.net取得授權。

Amber Tang

Amber Tang

Marketing Specialist at adHub Inc.
adHub產品行銷專員
取得Google AdWords證照,持續不斷學習與分享數位行銷經驗,提供讀者們最新的數位廣告產品更新與行銷趨勢分享。
Amber Tang