【職人故事系列】| 2019執行長專訪-以技術優化廣告生態鏈

【職人故事系列】數位行銷看的是數字,消費者洞察是數字、預算是數字、成效是數字,但在這一切背後讓行銷計畫運轉起來的是人。adHub採訪了公司裡的重要角色,與你分享他們職場生活。

如果你參加過adHub舉辦的大型行銷講座,可能會知道adHub團隊背後的大人物 – Anderson梁凱智 – 經緯廣告科技的執行長。今年我們一樣邀請他來與adHub部落格的讀者談談2019年adHub的目標、數位行銷產業問題、以及給數位行銷人、創業者的建議。

adHub 2019年目標:以資料整合技術,持續優化廣告生態鏈。

在過去一年,我們的目標是希望能做好資料整合,並減少無謂的作業流程、達成行銷自動化,讓過程中的溝通成本得以降低。如今媒體資料的整合技術,已將成為行銷產業的基礎建設,而既然稱為基礎建設就代表是一種持續性的概念,需要時間建構及維護,且未來無論大或小的技術工具都將建立在資料彙整的基礎上,因此我們希望能延續過去一年的目標,並將規模逐漸擴大,透過共通資料技術、報表數據整合、Pixel搜集的行為資料等一系列完整的基礎建設,提供給客戶更好的媒體策略。

現在我們要面對的早已不是單一媒體的成效,廣告主也不是為了買廣告而買,是為了達到某種行銷目標,因此這類技術的架構便成為能支持我們品質的主力點,也希望能藉由這些技協助中小企業成長、給予他們分析建議,甚至讓他們藉由我們提供的工具獲取更大的廣告效益,像是Auto Booster自動化粉專貼文曝光、以及串聯Line API的ACHO都是因著這個生態鏈中的不夠效率而產生的。而今年已逐步看見執行的成果,在客戶數的成長上也優於過去不少,雖然仍然有許多成長空間,但明年設定的目標將會比今年還更高。

產業問題:在主流媒體飽和的狀態下,除了分散行銷資源,是否有更符合效益的做法?

現在無論何種規模的企業及商家,都已經開始懂得運用主流媒體如FB、Google等投放廣告,進而爭取曝光與增加轉換的機會,因此也逐漸瓜分了這些行銷市場,而在競爭越加激烈的情況下,廣告費用自然也越高、甚至未必能達到如以往的成效。所以大家為了降低廣告成本、分散媒體風險,開始會思考該如何適當的分配預算到不同媒體上,同時也能讓報表變得更好看一些,不過這其實是一個相對消極的做法。

Anderson表示:「當你一條路走不通,一定會走別條路,所以把預算挪到別的媒體當然是一個作法,但這是比較單一的思考方式。我們應該積極思考該如何將蒐集到的行銷資料進行再運用及管理,像是客戶有沒有DMP、CRM的策略?又要如何有效運用這些資料?這才是一個更長遠的策略。」

因此這也是現在越來越多人會回去看CRM的原因,因為廣告費用越來越貴,所以需要工具來輔助判斷、及有效管理客戶,找出哪些客戶能帶來更高的價值,進而調整自己的行銷策略,讓廣告預算能更為精確的運用。

給數位行銷人、創業者的建議

Anderson認為,與他過去待在軟體業多年的經驗相比,數位行銷產業變動的更快,而與軟體業不同的地方在於:它並非以同一個面向或維度在看待一件事情。數位行銷需要突破框架、更具創新的思考,除了用創意幫客戶解決行銷問題之外,也應該回頭去思考是否能藉由這些創意改變目前市場的服務模式。

而身為一個數位行銷人,首先要對數字敏感、以及對事情的因果關係要有足夠邏輯能力,畢竟廣告產業已經不像過去大多著重在創意、或是只需要想創意,在這些條件具備後,你便開始要學會如何運用創造力去包裝你所解決的問題。
Anderson表示:「如果對於這個產業沒有一個更高的願景,大概在第三年就會想著不如歸去吧!雖然每個產業都會有這種狀況,但在我看來數位行銷產業是更嚴重的,因為它要面對的壓力更加多元。」

在這個已經相對成熟、進入整併期的市場,如果仍有新創公司想踏入,建議可以先以這些面向為切入點:自行研發高價值或較有特色的工具、尋找尚未被代理進台灣的技術、找大公司結盟,或是觀察現在主流的媒體缺乏什麼,並從中找出自己的著力點,否則難以與其他經營已久的公司競爭。而既然都要投入資金,那麼與其用削價競爭的方式、讓市場陷入惡性循環,為何不把這些資源拿來開發一個更具價值的工具呢?這才是能讓整個生態鏈更好、公司長久經營的上策。

其實數位廣告產業永遠都有機會,若想從中脫穎而出,持續思考如何能改善公司在產業中的價值提供,就是一件很重要的事,因此在新的一年,我們也期許adHub能以技術為客戶帶來更多驚喜,並且在優化廣告生態鏈的同時,創造難以取代的價值。

看到這裡,相信能帶給您一些新的想法、及參考。若您對投放廣告有進一步興趣,卻又不知從何開始,歡迎與我們連繫。adHub有強大的行銷策略團隊,擁有豐富的廣告操作經驗,也善於分析廣告成效及發展廣告優化策略。我們將運用最新的行銷科技,為您的行銷活動做最適切的操作,極大化數位廣告的效益。


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Oshia Chen

Oshia Chen

Product Marketing at adHub Inc.
在學期間擔任科技媒體編輯,畢業後投入廣告科技產業,並取得Google AdWords證照。天生喜歡新奇、多變的事物,渴望跟著日新月異的技術一起進步,期許自己在產品管理與行銷之間都能持續成長,並且莫忘藝術出身的本心。
Oshia Chen