(圖：後社群行銷的生存戰術高雄場上，Facebook 大中華區夥伴經理 Claudia 與大家分享數位行銷策略。)
文/圖：adHub 經緯廣告科技
adHub 是首批獲得 Facebook 官方認證的代理商夥伴，為配合 Facebook 的在地數位人才培養計劃，於今年五月在台北、台中、台南、高雄、花蓮五個城市舉辦數位行銷講座，並邀請 Facebook 官方代表共同參與，和在地行銷人分享 Facebook 與 Instagram 行銷的最佳作法，以及最新的數位行銷趨勢，活動參與人數破千，獲得熱烈地迴響。根據活動問卷調查，臺灣中小企業除了行銷策略外，對社群經營與素材製作等內容也具有高度興趣。因此，今年十月，adHub 於台中、台南、高雄加場舉辦「後社群行銷的生存戰術」論壇，內容更加多元，包含社群經營心法、Facebook 全行銷策略和成效型素材方針，更難得地邀請到在地商家分享 Facebook 行銷的經驗和心得。
拋棄主觀，以數據培養真粉絲
「社群能促使人們主動分享或擁護。」前奧美行動行銷副總、SoWork 創辦人王俊人強調，數位行銷最重要的是數據的累積與分析，行銷人應善用工具找出目標對象的輪廓，並透過系統化的學習與方法，以數據培養支持你的真粉絲，讓他們對品牌產生支持，建立連結。
消費者對品牌僅擁有偏好，隨時可能離開；當消費者的情感認知提升，成為對品牌偏心的粉絲，在品牌遇到危機或緊急狀況時，才有機會因為真粉絲的支持，更有效地化解問題。因此，品牌在社群經營上，除了單以導購為目的外，更應思考如何培養偏心的粉絲，建立更緊密的社群連結。
找出內容定位，發揮社群真正影響力
創造消費者不需要的內容，或使用相同的內容在不同的渠道上重複使用，只會陷入無法提升成效的窘境；掌握以人為本的行銷心法，深入了解溝通對象，提供目標對象所需的內容，行銷訊息所溝通的內容切點對，就算品質不佳也能夠吸引他們的目光。
王俊人也與大家分享社群經營公式，從產品功能、品牌情感面向分析，建立專屬的內容定位，持續提供目標對象所需的內容，才能讓社群發揮真正的影響力。
Facebook 行銷，以人為本的行銷解決方案
「Facebook 行銷的特色就是以人為本。」Facebook 大中華區夥伴經理 Claudia 進一步說明，現今跨裝置的使用情形相當普遍，全球平均每人擁有 3.2 個裝置，而 Facebook 全行銷的優勢，就是能判斷不同裝置上的用戶是否相同，進而真正的達成以人為本的數位行銷。
「在顧客旅程中不同位置的人，應該要提供不同內容。」 Claudia 進一步說明，不同特性的受眾應該要用不同的行銷訊息，並做到不重疊、不遺漏的受眾鎖定要點，才能完整涵蓋目標對象， 讓 Facebook 行銷能發揮最大效益。
另外，同屬Facebook 家族的 Instagram 也是不能錯過的社群平台，特別是全螢幕呈現的限時動態更是受到全世界的用戶喜愛；近期開放的投票廣告，能有效吸引受眾進行互動，並了解受眾的喜好。除此之外， Claudia 也特別介紹了最新推出的 Instagram 探索廣告，在用戶平均會花上一半時間查看的探索頁面中，系統將根據用戶的瀏覽行為，提供最相關的內容，廣告主可以藉此觸及更多樂於挖掘新事物的人們。
行動趨勢！掌握手機優先的素材方針
多年的客戶服務經驗，經緯廣告科技產品行銷總監蘇培若提到，不論是大型品牌客戶、或是中小型商家，在談成效前，都應先全面暸解提供的產品與服務，定調好自己的目標，再依照目標去規劃行銷策略與素材方向，更能讓素材達成高成效的機率提升。
蘇培若也強調行動裝置是未來的趨勢，掌握手機優先的素材製作方針，提供行動用戶友善的內容，讓素材產生更好的成效。另外，蘇培若也分享 Facebook 廣告管理員提供的影片製作工具，讓大家能快速產出多種素材，解決在地商家的素材製作問題。
官方代理商提供的在地行銷服務
adHub 經緯廣告科技是 Facebook 官方認證代理商，擁有多年的在地服務經驗，經緯廣告科技通路夥伴副總李中琪表示，「adHub 小樹苗灌溉計畫」提供在地商家最即時的行銷服務與教育資源，至今已服務超過上千家合作夥伴，提供最需要的行銷養分，陪伴大家一同成長。
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(本文同步刊載於《廣告雜誌》2019 年 11 月號 335 期「報導：發揮社群影響力！在地企業所需的 行銷生存指南」)
