與潛在客戶深度互動 獲得1000+ 的客戶名單
旅遊業者常見的困擾是廣告受眾的延遲消費效果較強，即便投放數位廣告能夠為官方網站帶來流量，行銷人員還是很難去界定廣告的歸因期間、判斷實際的消費行為是否來自於廣告的貢獻。因此，蒐集到潛在消費者的資料，再藉由信件行銷去跟潛在消費者進行深度溝通，是常見的旅遊業客戶經營策略。然而，儘管現在網路與行動裝置相當便利，讓潛在消費者填寫個人資料、完成表單對於行銷人員來說仍是一個巨大的挑戰。若使用一般的關鍵字廣告、原生廣告或是Facebook上的連結點擊廣告，就算潛在消費者點進填寫表單的頁面，也不一定會完成表單填寫的動作。這可能是因為填寫的裝置不夠便利、需要填寫的項目過多，或是行銷策略沒有辦法讓消費者卸下心防等，結果都是浪費了品牌的行銷資源，收集到的名單數量不如預期。
Facebook名單型廣告的出現幫行銷人員消除了上述的煩惱。簡化的填單流程、自動帶入的基本資料、增加用戶信心的說明卡，都增加了完成填單動作的機率。名單型廣告讓品牌主能把廣告預算花在刀口上，讓品牌主獲得兼具質與量的潛在客戶資訊。讓我們來看看adHub與客戶共同創造的實際案例吧!
品牌故事
旅知是旅遊搜尋引擎，提供即時可訂購的機票與飯店資訊。擁有獨家自由行搜尋功能，旅知透過分析大量機票與飯店的價格與評價資料，並考量目的地的各項資訊，為用戶推薦最適合的行程。
不同於傳統旅遊網站的呈現方式，旅知提供明瞭的操作介面與手機應用程式，讓用戶能輕鬆搜尋、快速訂購，不浪費一分一秒。另外，旅知每週寄送電子報，內容包括新奇有趣的話題自由行與小常識，觸發更多對旅遊的想像，幫助用戶實踐環遊世界的夢想。
活動一: 旅遊電子報訂閱
透過adHub廣告管理平台，旅知台灣官網使用Facebook的名單型廣告(Lead Ads)及連結點擊廣告(Link Ads)推廣旅遊電子報訂閱活動。我們為兩種廣告設定了一樣的廣告預算、廣告受眾以及廣告走期。
經過兩週後發現:
- 名單型廣告的表單進入率高過連結點擊廣告42%
- 名單型廣告的平均名單價格(CPL)低過連結點擊廣告的55%
- 名單型廣告的名單數是連結點擊廣告的2.2倍
- 名單型廣告的填單率是連結點擊廣告的3倍
另外，我們也使用網站的自訂廣告受眾進行了對照組實驗。我們將廣告受眾分為完全不認識旅知品牌的廣告受眾，以及曾經到訪過旅知官網、知曉旅知的廣告受眾。我們發現曾經到訪過旅知官網的廣告受眾，有較高的填單率。
- 使用網站自訂廣告受眾的名單型廣告之CPL低過無使用者29%
- 使用網站自訂廣告受眾的名單型廣告之填單率高過無使用者67%
- 使用網站自訂廣告受眾的名單型廣告之名單數是無使用者的1.6倍
與連結點擊廣告相比，名單型廣告確實可以更精準地找到潛在客戶。
活動二: 專屬旅程測驗
除了使用推廣訂閱電子報的方式獲得潛在客戶，旅知也製作了極富創意的「專屬旅程測驗」。只要用戶填寫完三個問題及基本資料，旅知會利用大數據分析技術，讓系統推算出最適合該用戶的行程，再將行程資訊寄送到用戶填寫的信箱。
- 找到最受主要客群喜愛的素材: 在這次的名單型廣告中，我們發現廣告素材上若放上廣告的主軸字樣，將獲得更好的成效。
- 素材上有活動主軸字樣的廣告之CPL低過無主軸字樣廣告的13%
- 素材上有活動主軸字樣的廣告之表單進入率高過無主軸字樣廣告的48%
- 素材上有活動主軸字樣的廣告填單率高過無主軸字樣廣告的29%
- 說明卡(Context Card)讓用戶對品牌更有信心:我們也發現，名單型廣告若使用說明卡，能夠獲得更好的成效。
- 使用說明卡的廣告CPL低過未使用說明卡者的5%
- 使用說明卡的廣告填單率高過未使用說明卡者的11% (填單率=名單數/廣告曝光次數)
- 使用說明卡的廣告進入表單後的填單率高過未使用說明卡者的20%(進入表單後的填單率=名單數/進入表單人數)
- 比起問題的數量，廣告創意對成效的影響更大:在進行這兩波名單型廣告的行銷活動之前，我們預期在廣告中詢問較多的問題，會對廣告成效有負面的影響。然而，從此次的案例發現，比較兩個問題與五個問題的名單型廣告，後者的廣告成效並沒有較前者差太多。比較進入表單後的填單率，必填問題較多的「旅遊行程推薦」行銷活動甚至獲得較高的填單率。也就是說，廣告內容的創意比起問題的數量，對廣告成效的影響更大。
- 較多問題的名單型廣告的CPL只比較少問題的廣告多了NTD3
- 較多問題的名單型廣告之進入表單後的填單率，高過問題少者的34%(進入表單後的填單率=名單數/進入表單人數)
看完本案例，相信您Facebook的名單型廣告有更多的認識。我們擁有經驗豐的創意人才、強大的廣告成效優化師群，將使用adHub廣告投遞平台為您的廣告進行最適切的操作、極大化數位廣告的效益。若對我們的產品有興趣，歡迎與我們連絡。
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