Advertising Strategies|善用廣告額外資訊,搜尋廣告也能放大絕!

搜尋廣告若純粹只有文字敘述,確實不容易從眾多的文字廣告中脫穎而出,那麼如果想更吸睛的話,該要怎麼做呢?答案是:增加廣告額外資訊。額外資訊可替您補充在廣告文字中沒有提到的相關資訊,例如地點、來電資訊,以及相關的特定網站連結等等,讓廣告在搜尋結果頁面上得以擴大廣告空間、並增加可見度,也能強調重要的優惠訊息,進而提高廣告對使用者的吸引力。

Google Ads會依據不同的搜尋方式,自動選取適合帶出的額外資訊,因此您添加的項目並非每一次都會全部呈現,但如果提供的資訊越完整,就越能符合不同狀況下的廣告需求,且一般來說,在使用額外資訊後的廣告點閱率通常都能拉高幾個百分點,也讓消費者能透過更多方式與您互動。那麼接下來,我們將依序介紹廣告額外資訊的運作邏輯、資訊類別與目標、收費方式、以及成效評估。

一、運作邏輯

基本上,廣告額外資訊分為兩種:手動額外資訊自動額外資訊。手動額外資訊顧名思義是需要您自行添加以及設定的,且大多數的額外資訊屬於這種類型 ; 而自動額外資訊則無須手動設定,當Google Ads預測到顯示額外資訊能改善成效時就會自動加入,這些自動加入的訊息選項也不會出現在手動設定的選項中。

在前面我們有提到,Google Ads會根據消費者搜尋的當下判斷適合的廣告內容,因此您添加的額外資訊不一定都會隨著廣告出現。那麼額外資訊在什麼樣的時機點才會與廣告一併出現呢?除了在系統預估此額外資訊組合能改善成效時會顯示之外,您的廣告排名以及廣告評級也須達到能顯示額外資訊的最低門檻,而有趣的是,系統在計算廣告評級時也會將額外資訊納入評分之一。

二、如何選擇符合目標的額外資訊?

目標1 : 讓客戶主動與您聯繫(有電話就有生意!)

如果您希望增加客戶直接來電、或傳送簡訊給您的次數,就能使用「來電額外資訊」及「簡訊額外資訊」。透過這兩種額外資訊,您就能在文字廣告中加入電話號碼、通話按鈕、簡訊傳送鈕,讓客戶無需再額外搜尋這些資料,並吸引他們立刻與您進行聯繫。

此外,簡訊額外資訊的部份於今年10月有3項更新:

1. 可用Email傳送:以前若要設定簡訊額外資訊,都須提供手機號碼、讓消費者能直接傳送簡訊至您的手機,但之後就可以直接將這些訊息傳送到Email裡,也不需要提供手機號碼囉!

2. 可預設自動回覆訊息:當消費者傳送訊息時,系統就會依據您的預設訊息先做回覆,因此可以設定一些像是:「感謝您傳送訊息,我們將於一小時內回覆您!」一類的答覆句。

3. 報表將增加簡訊轉換:在報表中將增加「簡訊轉換」項目,它會根據客戶在達成轉換時通常會進行的交談次數,來定義透過簡訊額外資訊所產生的轉換。

因此在設定簡訊額外資訊時,您擁有了更多可以使用的項目,除了可以加強與客戶的互動、也能更準確的判斷轉換效果,不過目前僅能於搜尋連播網中顯示此額外資訊。

目標2 : 引導客戶前往您的實體店面購買(我需要人潮!)

如果希望能讓消費者直接前往您的實體營業地點,以下三種額外資訊可以協助您達成這個目標:

地點額外資訊:

讓您的廣告可以同時顯示出商家地址、路線地圖、消費者與商家距離等,還能加入電話號碼、撥打按鍵、相關網頁(包含營業時間、商家圖片等),引導消費者更快的找到您的店家,一次取得所有相關資訊,也能近一步提升顧客直接到訪您店家的機率。

-經銷地點額外資訊

與上述地點額外資訊不同的是,它不需與 Google 我的商家帳戶連結,只要前往「額外資訊」頁面,於帳戶層級中新增經銷地點額外資訊,並指定有販售您產品的經銷商即可。而內容則與標準地點額外資訊相似,它會顯示離消費者最近的商家,以及路線地圖、營業時間、商家照片等。

-摘要額外資訊

簡單來說,這讓您可以在廣告中加入像是「免運費」、「下殺5折」等促銷資訊,以刺激消費者進行轉換。您可以選擇要加入摘要的位置與顯示的時段(Ex.在星期幾顯示),至於是否會顯示、或是會有幾個摘要出現在廣告中,就要取決於您編輯的摘要順序、長度、及實際成效。

我們建議您可以在帳戶或廣告活動層級先設定適用於整個商家的資訊,例如「全館免運費」、「24小時免費貼心客服」,再於廣告群組添加特定、具時效性的資訊,例如「滿2000送200」。這樣是較為方便管理額外資訊的做法,不過要記得的是:假如您在廣告活動、廣告群組中皆有設定摘要額外資訊,那麼於該群組中的廣告便會採用廣告群組中的摘要資訊。

目標3:吸引客戶到您的網站直接訂購(線上轉換才是王道!)

在前面兩個目標中,我們比較著重於增加實體店面的人潮與轉換,不過多數的商家也希望消費者能於線上進行商品瀏覽及購買,尤其電商更是完全依靠線上轉換來達成業績,因此以下共有三種額外資訊,能協助您拉高網站的轉換率:

-網站連結額外資訊

有些廣告下方會多出2~8個網站連結,並以小標題的方式分段呈現,每段文字都對應到不同的連結,讓使用者在點擊後就能前往特定頁面,例如產品頁、促銷頁等。

網站連結可隨著位於Google搜尋結果頂端或底部的廣告一起放送,其顯示方式會因為裝置類型、廣告排名而有所差異:若是顯示於電腦上,至少會顯示2個網站連結、最多6個,這些連結可能會顯示在同一行,也可能會分段顯示(最多兩行) ; 若是顯示於行動裝置,則至少會顯示2個網站連結、最多8個,這些網站連結會以輪轉格式排列於同一行,當消費者左右滑動時便能看見,但如果您的廣告獲得最高的排名,網站連結就能以更顯眼的方式呈現,且每一行只會有一個網站連結,不需再左右滑動。

在設定時,您一樣可以於帳戶、廣告活動、群組層級添加此網站連結,而消費者會看到的文字、點擊後的連結也是由您編輯,因此可以將它視為額外的促銷資訊,告訴消費者更多產品銷售資訊,進而提高點擊與購買率。但如果同一消費者點擊了多項網站連結,廣告費用是否會重複收取呢?對此廣告主們不用擔心,針對每次的廣告曝光,最多只會向您收取兩次點擊費用,假如消費者同時快速按下了多個連結,Google Ads會將其視為重複、無效點擊,就不會向您收費。

-網站簡介額外資訊

在文字廣告下方可以加入簡介,以突顯您商家、產品、服務中的特色,像是:「服務包含Google Ads與FB廣告、提供全方位媒體策略、自動化行銷工具。」等相關描述,讓消費者能對您的產品、服務類型更一目瞭然。

由於Google Ads會以演算法判斷要顯示的最佳標題或組合,因此建議可以加入所有與您店家相關的標題,每個標題至少加入4個值,廣告於電腦顯示時最多可出現2個標題,若於行動裝置上就僅能顯示1個標題。在設定之前,請先從預先定義的標題清單中選擇符合您想顯示的標題,再加入輔助用的具體詳細說明作為「值」,其中可用的標題列表包含:目的地、服務、品牌、型號、設施、款式、節目、精選飯店、課程、類型等。若網站簡介遭到拒登,很有可能是因為您設定的「標題與值不符」,例如「台北」是目的地、「健身房」是設施、「TRX懸吊式訓練」是課程,因此需確認兩者之間的關係必須相符。

-摘要額外資訊

與上一段中的摘要額外資訊相同,因此無論線下或線上店家,都可以好好運用此項額外資訊,讓顧客產生購買產品的慾望。

目標4:推動客戶下載您的應用程式(通通都給我安裝起來!)

如果您想推廣自家的應用程式、鼓勵使用者下載,可以透過「應用程式額外資訊」,讓消費者能透過文字廣告連結前往您的應用程式,並且能觸及全球的Android與iOS行動裝置、平板電腦的使用者。若要使用此額外資訊,必須先將您的應用程式上架到Google Play或App Store中,才能提供應用程式商店網址讓消費者點選、並進行安裝,也須於設定額外資訊時提供Android套件名稱或iOS應用程式編號,再進一步編輯連結文字作為行動號召。

三、收費方式

雖然在廣告中加入這些額外資訊並不需要付費,但只要有人對它們進行動作就會收取廣告費用,例如有人透過額外資訊打電話到您的店家、或下載了您的應用程式,不過在每一次曝光中,最多只會向您收取2筆點擊費用(包含廣告本身及其額外資訊),因此不用擔心會反覆收取而造成預算浪費的問題。

四、成效評估的方法

如要評估額外資訊的成效,您可以到Google Ads中的「廣告和額外資訊」,進入上方的「額外資訊」,這裡不只能查看所有層級的廣告額外資訊、還能進一步做管理,如要查看個別的統計資料,可以從「額外資訊類型」下拉選單中做篩選,若需個別額外資訊的彙整資料,可以選擇「額外資訊檢視」,系統會將每一項額外資訊分別列在專屬的資料列中。

看到這裡,相信您對Google Ads的廣告額外資訊已有更多認識。若您對投放廣告有進一步興趣,卻又不知從何開始,歡迎與我們連繫。adHub有強大的行銷策略團隊,擁有豐富的廣告操作經驗,也善於分析廣告成效及發展廣告優化策略。我們將運用最新的行銷科技,為您的行銷活動做最適切的操作,極大化數位廣告的效益。


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Oshia Chen

Oshia Chen

Product Marketing at adHub Inc.
在學期間擔任科技媒體編輯,畢業後投入廣告科技產業,並取得Google AdWords證照。天生喜歡新奇、多變的事物,渴望跟著日新月異的技術一起進步,期許自己在產品管理與行銷之間都能持續成長,並且莫忘藝術出身的本心。
Oshia Chen