建立數位商店! Facebook、Instagram Shop 設定步驟教學

Shop (商店) 是去年 Facebook 逐步推出的功能,商家可以利用企業管理平台的「商務管理工具 (Commerce Manager)」工具,統一管理 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 的商店;用戶不需離開 Facebook、Instagram APP 就能探索商品、查看並儲存有興趣的商品,甚至是完成結帳 (臺灣尚未開放),讓購物體驗更加順暢。

本篇將為大家介紹「商務管理工具」商店的設定方式,以及一些常見問答,希望能讓大家在設定上更順利。

在「商務管理工具」中建立你的數位商店吧!

首先,準備粉絲專頁與商品目錄,並確認兩向資產在同一個企業管理平台中;接著就能前往「商務管理工具」進行商店建立。

第一步、設定銷售方式:私訊購買、導外連結、直接結帳

銷售方式指的是顧客查看商店的某個商品後,希望執行購買行為可以選擇的方式。目前共有三種方式選擇:傳訊息與商家訂購、導連到商家站外的商品頁面、直接在 Facebook、Instagram 完成結帳。而目前結帳功能先在美國推出,台灣尚未開放,因此,目前僅能選擇「私訊」或「導外連結」。

第二步、選擇銷售管道:Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號

接下來可以選擇哪個粉絲專頁、Instagram 建立商店,Facebook 粉絲專頁可以單獨做為銷售管道,但 Instagram 無法在此做為唯一的銷售管道,也就是說,目前無法單獨建立 Instagram Shop,須將 Instagram 與粉絲專頁連結才能建立。同時,若希望同步設定 Facebook 與 Instagram Shop,除了要先完成連結外,在上一步驟只能選擇「導外連結」這個銷售方式,「私訊購買」僅限於 Facebook 單獨使用。

綜合前兩步驟的設定限制,可以整理成這個表格:

私訊購買 導外連結 直接結帳
Facebook O O 臺灣尚未開放
Facebook + Instagram X O 臺灣尚未開放
Instagram 無法單獨建立商店

第三步、連結目錄

前面兩步驟設定銷售方式與管道,就好像是商店的地點和銷售人員都準備好,就只差要販售的商品了!而在 Facebook 世界中,管理商品的資產稱為「目錄 (Catalog)」,商家利用目錄進行商品上架、設定售價、調整庫存等管理。因此,這一步驟就是要選擇要放在這個商店的目錄,或是先建立新的目錄,後續再進行設定商品。

最後同意賣家政策,商店的基本設定就大功告成囉!

設定 Shop 外觀,建立商品精選集

若在流程中選擇建立新的目錄,至少要先為目錄建立一個商品後,才能開始編輯商店。Shop 除了整合 Facebook 和 Instagram商店外,最大的特色在於「 Collection (商品精選集)」的呈現,商家可以將主打商品建立成商品精選集、引導銷售外,也可以建立多個商品精選集來分類商品,讓用戶造訪 Shop 時,能快速從多個商品精選集中,找出所需商品分類,更容易地探索商品。

商品精選集的建立方式也相當容易,商家從目錄中選擇 6~30 個產品,設定名稱、敘述以及封面圖片,即可建立完成。

常見問題:

Q1. 我的商品未通過審核,什麼樣的商品不能上架呢?

除了無法上架販售非法產品之外,Facebook 另外也限制了訂閱內容數位產品非實體之服務類型商品,是無法上架作為商品進行販售;建議大家使用前,請參考Facebook商務政策,暸解相關規範。

Q2-1. 我希望調整銷售方式 (私訊購買、導外連結、直接結帳),要如何操作呢?

建立好的商店無法調整銷售方式,如同以前我們在粉絲專頁設定的商店一樣,必需將整個商店刪除,重新建立一個新的商店,才能變更銷售方式。

Q2-2. 商店僅能「隱藏」起來,那要如何「刪除」商店以調整銷售方式呢?

Shop 建立流程中,會需要連結一個目錄,因此,可以前往企業管理平台,刪除 Shop 連結的目錄後,回到「商務管理工具」中,建立一個全新的 Shop,即可改為選擇其他銷售方式。


—— 自行操作 FB、IG 廣告? adHub 小樹苗計畫提供完整資源 ——

adHub 小樹苗計畫 希望提供在地企業最需要的行銷養分。不只提供發票開立解決境外税問題,更有豐富的教育資源,希望可以陪伴您把廣告做得更好!

▍參與小樹苗計畫的夥伴會獲得這些核心養分 : http://r.ad-hub.net/0AOsj


說明頁面:Facebook Business

本部落格內容著作權由 adHub 所有,欲引用請來信contact@ad-hub.net取得授權。

Anna Cheng

Anna Cheng

Product Marketing Manager at adHub Inc.
希望透過設計思考與使用者經驗研究,創造產品與消費者良好的互動,優化體驗並提升價值。
從社群經營開始,並取得了Google AdWords證照,用心經營部落格,定期將行銷資訊分享出去,期待讀者的回饋。
Anna Cheng