專家專欄 | 實體店家一定要認識的 Google Map 地圖廣告大解析

實體店家一定要認識的 Google Map 地圖廣告

本文引用 adHub BD Manager – Freda Chen’s Medium

從 2020 Q4 開始跟著 iCHEF 北中南東台灣大巡迴講 Google 數位行銷的種種(包含 Google 我的商家、Google 地圖廣告等)總覺得該留些文字來讓其他人也可以認識一下實體店家應該怎麼透過 Google 來行銷!這篇文章會著重在 Google 地圖上面會出現的廣告格式(本地搜尋廣告、智慧型廣告、區域廣告)來介紹。


Google 對實體店家的重要性在哪?

其實最常被店家問到的問題就是 Facebook 跟 Google 到底應該要怎麼選擇?我覺得兩者最大的差異性:經營目的的不同(新客 V.S 舊客)。如果單純以不投遞廣告的概念來看,Facebook 粉絲專頁只會被已經按讚追蹤的用戶所看到相關資訊(更別說目前自然觸及率的低落了!)而 Google 而是可以更即時跟準確回應用戶的需求,用戶是在有相關需求時才會去搜尋,然後 Google 會根據這些搜尋字詞給予曝光相關的資訊。

舉一個情境:如果我現在要去台南吃美食,我第一個動作一定是先到 Google 去搜尋相關的美食有哪些,或是到 Google Map 上面搜尋想去的景點旁有什麼好吃的,因此如果在 Google 上面觸及到的人就是會有這些潛在需求的人。而 Facebook 除非是透過廣告或是朋友分享資訊,不然是沒有辦法觸及這些全新的用戶。所以我會建議不論是 Facebook 粉絲專頁或是 Google 我的商家資訊,店家兩者都會需要經營。

 

Google Map 廣告到底是什麼?

Google Map 廣告的曝光主要分成兩種方式:搜尋相關需求字詞後,會被曝光在排名第一的位置 ; 瀏覽地圖時,icon 會是正方形(也有部分會放店家的 LOGO,但較少一些),在點擊之後則會曝光店家的詳細資訊,可見下圖的示意圖。

在 Google Ads 的說明中心裡面,並沒有特別獨立一個廣告格式叫做地圖廣告,地圖廣告比較像是一個版位的概念,不管是選擇智慧型廣告、本地搜尋廣告(搜尋廣告啟用地點額外資訊)、區域廣告,通通都可以曝光在地圖廣告的版位上面。


1. 智慧廣告:最單純的地圖廣告設定方式,如果店家沒有實體店面,可以透過這個廣告格式投放,僅需要連結 Google 我的商家資訊,即可投放在Google 地圖版位中。

2.本地搜尋廣告:如果店家除了 Google 我的商家外,有預計的到達網頁(包含官網、電商平台網站、訂位或訂餐網站)則是可以選擇此廣告格式,只要將搜尋廣告的地點額外資訊啟用便可以同時在 Google 網站聯盟露出(含 Google 多媒體聯播網、Google 搜尋聯播網、Google 地圖、YouTube 影片)。

3.區域廣告:專為擁有多家分店的店家設定的廣告格式,設定之後可以自動在 Google 搜尋聯播網上曝光。除了自行連結 Google 我的商家資訊外,Google 也有設定多種連鎖經銷點提供廣告主來選擇(EX:7–11、好市多、屈臣氏等)。

 

Google Map 廣告特色

實體店家一定要認識的 Google Map 地圖廣告

Google Map 地圖廣告的最大特色,可以針對特定的區域、關鍵字來設定曝光:包含可以指定店家距離半徑長度曝光外,更可以指定城市、地區來曝光 ; 也可以針對關鍵字主題的設定(EX : 店家類別、提供服務、店家特色等),當消費者搜尋吻合店家設定時,便會曝光廣告,運作邏輯同 Google 的搜尋廣告,可以精確的將廣告投遞給目標消費者,因此可以發揮高 CP 值的廣告效益。


另外,在素材設定上面則是大大解決需多店家的煩惱(不需要另外製作圖片)僅需要連結 Google 我的商家帳戶(記得需要先做 Google 的驗證),廣告即會連結至商家地點頁面,曝光商家的營業時間、地址、店面照片、客戶評論等資訊。除此之外,也可以透過文案的撰寫與設定,加強說明店家的促銷活動或是特色等內容。

 

Google Map 廣告如何計價?

實體店家一定要認識的 Google Map 地圖廣告

再來就是到了大家最關心的問題,Google Map 廣告到底是如何收費的!他的收費方式跟 Google 搜尋廣告相同,都是以單次點擊出價(CPC)、競價制來計費。點擊的定義則是包含:取得地點詳細資料點擊、取得路線點擊、行動裝置點選通話點擊、網站點擊。此代表若單純在地圖上瀏覽未點擊、搜尋字詞僅曝光資訊未點擊,Google 均不會對店家收費,可謂把每分的廣告預算都花到了行銷刀口上。


競價制指的是並非固定的 CPC 收費,而是會依照同時期的競爭程度而有浮動,包括地區、設定的關鍵字主題等。然而目前有在使用 Google 地圖廣告的店家為少數,大家都還不熟悉或是不認識這個廣告方式,所以趁現在開始使用,就會有流量紅利,想想當初 Facebook 廣告怎麼投怎麼好,現在的地圖廣告則有異曲同工的效果。


建議每個實體店家都可以規劃小額廣告預算,以買保險的概念來投資 Google 地圖廣告,畢竟是有搜尋、有點擊才會算錢,可以透過這個方式來掌握潛在消費者、取得精準的地圖流量。

 

從店家資訊來評估是否需要投放地圖廣告?

實體店家一定要認識的 Google Map 地圖廣告

這邊也跟大家分享幾點來評估是否需要地圖廣告:

  1. 附近相同類別店家競爭激烈:當相同類別店家多的時候,在地圖搜尋上就會比較不容易被看到相關的資訊。以公館捷運站為例,附近有太多的咖啡廳,因此若想搜尋咖啡聽這個關鍵字,勢必要評論數跟評分都有一定的程度才會被看見,所以會建議投放地圖廣告來提升被看見的機會。另外,也分享一個小秘訣,我會建議針對店家的特色來設定關鍵字(EX:不限時、有插座)讓這些有強烈需求的消費者能馬上就跟地圖廣告配對,提高電流量靠的就是這一招。
  2. 擁有完整的 Google 我的商家資訊,但自然搜尋排名後面:有越來越多人知道 Google 我的商家的重要性,因此會想辦法去優化他在 Google Map 上面的自然排名,但必須老實說 Google 的演算法有許多影響的因素(包含:距離、知名度、關聯性等,改天再跟大家分享)所以還是有可能儘管設定完整還是沒有辦法出現在最前面,而地圖廣告只要有設定便可以快速提升地圖的排名,優先曝光在最顯眼的位置。(Google 也要賺錢嘛~)
  3. 新店家成立,評論不會過低:由於新店家成立的評論數一定不會太高,因此地圖搜尋會很難出現在前面,但換個角度想,也是由於評論數不高,對於 Google 的評分是比較容易掌握的(容易 4 顆星以上),因此在地圖廣告的曝光就要高分的加乘效果!這邊可以把自己直接想像成消費者,如果搜尋需求時,看到有個店家(雖然是廣告)但是評分是高的,點擊下去查看詳細地點資訊(營業時間、菜單、店家照片)也都符合消費者的需求,就會提高想去的機會,所以相當建議新店家在開幕的時候,可以透過 Google 地圖廣告來招攬附近的客戶。

 

最後再跟大家分享一下,因為現在投放 Google 地圖廣告的店家不多,所以在這個時期來投放地圖廣告其實都算是非常地吃香,可以吃流量紅利。但還是會建議大家在投放地圖廣告之前,一定要先把 Google 我的商家的資訊設定完整,才能把最完整、最正確的資訊曝光給消費者看到!


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Gina Yu

Gina Yu

Digital Marketing Consultant at adHub Inc.
擁有豐富的社群操作經驗,經手數十個粉專經營,累積粉絲成長數超過十萬人,熟悉 Facebook、Google 廣告操作,輔導百位電商與餐飲客戶,持續在數位行銷的領域探索與前進!
Gina Yu