F8 Refresh|商務套件再進化,「Facebook Business 擴充功能」快速啟用第三方工具

商務套件再進化,「Facebook Business 擴充功能」快速啟用第三方工具
「Facebook Business 擴充功能 (Facebook Business Extension, FBE) 」是建立於管理Facebook各項資產的「Facebook商務套件 (Facebook Business Suite, FBS)」工具中,因此也稱作為「Facebook 商業擴充套件」;這項功能可以說是第三方工具與 Facebook 資產的橋樑,能有效簡化企業商家啟用第三方工具之授權流程,快速啟用開發者提供的工具與解決方案,縮短開發者與企業商家之間的距離。

同時,這些第三方工具、應用程式也將上架於「Facebook商務套件」的「商業應用程式」中,企業商家除了能在此查詢,也能進行連結啟用,利用這些第三方工具提升效率,提供更好的服務流程、創造更好的顧客體驗。

Facebook 商業擴充套件:三步驟完成串接

 


在此之前,企業商家要使用第三方工具、開發者的解決方案時,需要進行繁複的系統設定、授權程序才能啟用;透過 「Facebook 商業擴充套件」,企業商家只需跟著步驟,確認欲整合的粉絲專頁、廣告帳號、像素、目錄等資產,後續由開發方進行相關設定後,即可完成啟用。

等等,那什麼是 Facebook 商務套件?

「Facebook 商務套件」整合了個人擁有權限的所有資產,企業商家能夠在此建立、管理多個 Facebook 粉絲專頁、Instagram商業帳號的動態貼文,並查看相關成效數據;同時,也提供整合的收件匣,無需跳轉至不同粉絲專頁後台,即可利用切換的方式進行回覆,對於需管理多個資產的用戶來說,可以說是相當便利。同時,在商務套件中,也提供簡化版的廣告建立流程,無需跳轉至廣告管理員即可完成;另外,用戶也能從商務套件導連至所需工具,包含商務管理工具、廣告受眾、廣告管理員、事件管理工具等。

除了整合的 Messenger 訊息、Instagram Direct 收件匣,以及貼文建立與管理之外,與企業管理平台最大的不同的是,商務套件同時提供電腦版與手機應用程式,讓經營者使用行動裝置即可進行訊息回覆、建立貼文等,對於實體店家、在地商家來說相當方便。目前桌機版的商務套件仍在持續開放中,但不用擔心,就算無法登入桌機版的商務套件,仍能使用擴充功能的串接步驟,與開發者推出的工具進行串接。

Facebook 商務擴充套件(FBE)的應用情境

擴充功能屬於 Facebook 開放平台的一環,立基於 Facebook 提供的 API,由開發者根據需求進行創意發想,利用這些 API 建立出各種應用程式,提供多元的解決方案;舉凡會需要進行粉絲專頁、Instagram、企業管理平台、像素、目錄等資產串接,皆能利用「Facebook 商務擴充套件」功能進行,因此應用情境可以說是相當廣泛。

像是近期因 iOS14 政策的改變,針對追蹤網站訪客動態的 Facebook 像素(Pixel),官方建議廣告主開啟並設定「轉換API」增加事件追蹤來源,降低 iOS14 政策衝擊;而電商架站廠商多數都有協助進行相關設定,若廠商同時有與官方合作 Facebook Business 擴充功能,廣告主只需透過此功能進行連結,授權廠商像素權限、進行「轉換 API」設定,無須再前往事件管理工具產生權杖提供給廠商,即可由廠商進行後續設定。

另外,其他像是電商架站廠商的像素與目錄設定、素材設計圖傳送至 Facebook 建立廣告、大量發送與管理粉絲專頁與 Instagram 訊息,也都是可以藉由此功能提升效率的情境。目前已上架於「Facebook 商務套件」中的應用程式,包含經營者與廣告主會需要的 Canva、Vimeo 等創意製作,餐廳業者會需要的預約、訂位、訂購餐點,以及線上銷售相關的解決方案;期待未來開放更多開發者、廠商加入後,有更多元的應用情境、創造更多價值。

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Anna Cheng

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