裝比不裝更有效|Facebook 轉換 API (CAPI) 基本介紹

Facebook 轉換 API

目前大多數 Facebook 廣告主都是透過像素取得的瀏覽器資料追蹤及優化廣告,但瀏覽器資料並非百分百可靠!若不幸遇到連線問題、載入錯誤、或是用戶本身有安裝 ad block,瀏覽器的資料就會變得較不準確,會影響到瀏覽器搬運像素,進而影響廣告投遞的精準度。

另外,在 iOS14 強制執行後更多用戶選擇了不讓第三方 APP 透過瀏覽器追蹤網站上的行為,為此 Facebook 官方也強力建議廣告主除了像素以外也需要同步使用 Facebook 轉換 API。

adHub 本次特別整理了 Facebook 轉換 API 的相關重點,要為讀者們做基本的介紹,一起看下去吧!

 

Facebook 轉換 API (CAPI) 到底是什麼?

可以將 Facebook 轉換 API 理解成『強化版的像素』,簡寫為:CAPI,是 Facebook 廣告的追蹤工具之一。 CAPI 允許廣告主使用『伺服器端』進行數據的追蹤,而不是由『瀏覽器端』來追蹤數據。

轉換 API 的運作方式是:
當用戶點擊廣告時,Facebook 會為這個用戶生成一組『唯一 ID』。當用戶瀏覽網站上的不同頁面時,伺服器將會通過此 ID 去追踪用戶,並記錄他們他們在網站上的行為,像是:表單提交、開始結帳、購買…等。伺服器會接著將這些紀錄發送給 Facebook ,幫助提高 Faceabook 廣告鎖定的準確度以及後續的轉換率。

使用 CAPI 不僅能獲取因瀏覽器而遺失的數據同時也能保護到用戶身份以及隱私!

 

Facebook 轉換 API

 (資料來源:Facebook 官方)

Facebook 轉換 API 與像素的差別

簡單來說,轉換 API 和像素的作用其實是相同的,但這兩種追蹤工具的追蹤方式不同。 若還是不清楚這兩者的差別,可以用以下的方式去做思考:

【尚未串接 Facebook 轉換 API】

請想像有一條湍急的溪,溪的左岸是 Facebook 平台,右岸則是您的網站。『瀏覽器/像素』是兩岸載運人的小船,小船上的人則代表著『事件或資料』。

小船(瀏覽器/像素)會載著人(事件/資料)從右岸(您的網站)到達左岸(Facebook 平台),供您在 Facebook 平台投遞廣告使用。但因為兩岸間的河流湍急,可能有時會有連線問題、載入錯誤、或是用戶本身有安裝 ad block 等外部因素,讓載著事件/資料的瀏覽器像素小船沒有辦法安全到達河的彼岸(Facebook 平台),導致廣告成效投遞不準確,影響整體成效。

 

Facebook 轉換 API 與 Pixel 的差別

 

【串接 Facebook 轉換 API】

串接 Facebook 轉換 API 就如同搭作一座穩穩的水泥橋(伺服器/轉換 API)連接著兩岸,讓人(事件/資料)可以從右岸(您的網站)藉由水泥橋安全地通過湍急的河流,到達左岸(Facebook 平台)。而這座橋的閘口是設置在右岸(您的網站),閘口打開的時間點、傳送什麼事件到 Facebook 平台,都是可以由您自行做決定的!

同時,在河流中仍有運送事件的瀏覽器像素小船正在運行! 因為轉換 API 並不是像素的取代品,兩者應該互相搭配並行使用,幫助廣告主收集到更多以及更可靠的數據,以利達成最佳成效!

Facebook 轉換 API 與 Pixel 的差別

 

安裝轉換 API 的三大優點

很多讀者們會問,安裝轉換 API 的優點是什麼? adHub 整理了安裝的三大優點:

安裝 Facebook 轉換 API 的三大優點

1.提高資料的可靠度:
如同文章開頭所述,目前大多數 Facebook 廣告主都是透過像素取得的瀏覽器資料追蹤及優化廣告,但瀏覽器資料並非百分百可靠!若不幸遇到連線問題、載入錯誤、或是用戶本身有安裝 ad block,瀏覽器的資料就會變得較不準確,會影響到瀏覽器搬運像素,進而影響廣告投遞的精準度。甚至在 iOS14 強制執行後,更多用戶更選擇了不讓第三方 APP 透過瀏覽器追蹤網站上的行為。 因此若能透過同時使用 Pixel 像素和轉換 API 相互搭配,提高搜集和配對用戶資料的可靠性,可有效降低每次行動成本 (CPA)。

2.較準確地衡量廣告成效:
安裝轉換 API 能更好地衡量廣告成效,根據官方數據顯示,若沒有安裝的話,平均而言會有 15% 的 iOS 外站轉換會被低估,導致在衡量廣告成效時較容易有失真的情況產生。

3.改善再行銷和自訂廣告受眾的效果:
安裝轉換 API 可以針對發生在顧客歷程偏後半段的動作/事件進行廣告的最佳化。這類事件包含:完成購買後發生的動作(例如訂閱)、在商店中發生的動作,甚至是顧客給的分數…等,而這類資訊有助於 Facebook 向較有可能從中獲利並為您的商家創造價值的顧客曝光廣告,改善再行銷和自訂廣告受眾的效果。

 

轉換 API 可以追蹤哪些轉換事件?

可以追蹤到以下標準事件:

  • 完成註冊(註冊會員表單送出)
  • 聯絡(聯絡我們表單送出)
  • 排程(線上預約表單送出)
  • 尋找分店地點(瀏覽營業據點頁面)
  • 搜尋(瀏覽商品列表或搜尋商品)
  • 瀏覽內容(瀏覽商品內容)
  • 加入購物車(將商品加到購物車)
  • 開始結帳(購物車:購物清單確認)
  • 新增付款資料(購物車:填寫訂購資訊)
  • 購買(購物車:完成訂購)

 

安裝的三種方式:

 

Facebook 轉換 API 安裝的三種方式

1.自行安裝:

若您有內部開發人員資源,可透過直接存取伺服器的代碼庫自行設定,自訂您的轉換 API 整合。 以下提供三份 Facebook 官方重要文檔:

2.API 通道:

將您的 Facebook 像素連線至已雲端為基礎的伺服器,與 Facebook 分享網路事件。 利用此方式操作串接,最快 30 分鐘,最慢 4 小時內可完成。不需代碼開發,無需付費給 Facebook,僅需按照 AWS 伺服器配置付費,每月費用大約落在 $80-$100 美金。

若要開始設定程序,請至『Facebook 事件管理工具』中的設定頁籤,並點擊『選擇合作夥伴』,從可用的選項中選擇『轉換閘道 API』。

3.透過合作夥伴:

目前 Facebook 官方合作夥伴多達 50 個,包括 Shopify、WooCommerce、Google 代碼管理工具、Salesforce…等。透過官方合作夥伴即可快速一鍵開啟轉換 API。

adHub 整理了以上三種安裝方式的表格給各位做參考,可以選擇最適合且符合成本考量的方式進行安裝:

Facebook 轉換 API 安裝的三種方式

 (資料來源:Facebook 官方)

安裝好後該怎麼測試?

安裝好後,可先測試看看是否安裝正確,以下提供測試的步驟:

1.確認事件收到:

前往事件管理工具,查看與轉換 API 建立關聯的像素編號,確認事件的關聯方法是否為:瀏覽器-伺服器。

安裝好 Facebook 轉換 API 後該怎麼測試

2.事件配對品質:

事件配對品質有顯示對應分數,分數的地方可點擊,點擊後則會看到配對品質的相關細節。 事件配對品質分數代表伺服器事件的顧客資訊參數與 Facebook 帳號配對的有效程度。分數範圍為 1 到 10 分,而 Facebook 官方建議事件配對品質分數需至少大於 6。

確認安裝好後,事件的信號都會透過瀏覽器和轉換 API 收集,廣告的設定流程上無任何改變(ex:不需特別開關 CAPI)。

安裝好 Facebook 轉換 API 後該怎麼測試

 

Facebook 官方持續地在推廣用戶安裝 Facebook 轉換 API(CAPI), CAPI 有助於用戶更加準確地衡量行銷活動成果等目標進行最佳化,降低每次行動成本。

由於轉換 API 是全新的工具,需要花時間安裝以及後續的測試,可能對有些品牌主來說有些麻煩。 但同步使用像素及轉換 API,能減少數據的遺失,讓整體數據更準確,也較能優化廣告活動並達成更好的目標成效,因此 adHub 仍建議品牌主們可以盡快安裝。

 

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Chen Hsuan

Chen Hsuan

Digital Marketing Consultant at adHub Inc.
擁有豐富 Facebook, Google, Instagram, Amazon 等媒體平台操作經驗。期望利用有系統、有架構的方式掌握數位行銷的全貌,並透過知識的傳遞,陪伴讀者在包羅萬象的數位行銷路上一同前進。
Chen Hsuan