2021 年不可不知的 Facebook 直播商務 & 直播廣告推廣

直播可說是近年來最火熱、發展最迅速的帶貨新趨勢,不管是在社交平台上(ex: Facebook 或 Instagram)或是購物平台(ex: 蝦皮),都能經常看到直播主們賣力地介紹自身的產品以及服務。

近年來越來越多品牌以及自媒體都躍躍欲試,準備開始投入 Facebook 和 Instagram 直播的行列,Facebook 官方的數據也顯示在 2020 年, Facebook Live 以及 Instagram Live 上的每日活躍用戶高達 8 億!而直播就像是宣傳一部電影或是一張專輯一樣,如果一部電影沒有做好前期的宣傳以及曝光,電影是不太容易能讓更多人看到的。更何況是直播,直播最在意的就是直播當下的觀看人數了!

因此本篇內容將會分成三大塊來做分享:直播前、直播中以及直播後,該注意什麼重點以及該運用哪一種 Facebook 廣告進行推播。

  • 【直播前 Pre-Live:掌握內容平衡 & 大量曝光吸引觀眾】
  • 【直播中 Live:最佳狀態控管 & 廣告曝光帶流量】
  • 【直播後 Post-Live:改造直播視訊素材 & 廣告提升轉化】

 

【直播前 Pre-Live:掌握內容平衡&大量曝光吸引觀眾】

規劃內容:

準備直播的內容通常都是最花時間以及腦力的,不能只把 Facebook 直播當成單純的銷售渠道。Facebook 直播要有好的成效,一定要注意直播內容上的平衡!若不停地硬銷產品,很快地你的粉絲也會感到枯燥無聊。直播的內容也一定要兼顧到趣味性、資訊含金量、以及能讓觀眾帶走些什麼。內容可以結合粉絲互動/討論、產品展示、優惠促銷…等主題,給予觀眾熱騰騰的新鮮感。

內容的擬定可以參考 Facebook 所制定的直播黃金萬用公式:素材+形式+助推因素,來做內容的規劃。

 

資料來源:http://r.ad-hub.net/idhwn

於社群平台進行直播預告:

內容都準備好後,直播最怕且最痛苦的就是沒人看,因此事前做好充分的導流,能確保直播期間有一定的觀看人數。可能有些品牌/直播主會擔心若事前過度宣傳直播,會導致粉絲反感,因此只在直播前一天甚至當天才進行宣傳。但其實這麼做可能會錯過黃金發酵期,流失掉很多觀看流量。

一般會建議在直播的前一週、前 2-3 天、當天早上、直播前十分鐘進行宣傳。

 

宣傳的方式有很多種,可以靈活運用以下幾種方式進行推播。相信貼文、限時動態、email 等…都是大家非常熟悉的工具,因此以下會特別針對『Facebook 直播預告』來做介紹。


Facebook 直播預告

利用直播預告能先招到一批預定觀眾,以確保直播的時候不會出現完全沒有觀眾的尷尬場面。通常在正常步驟完成預定 Facebook 直播時間後,會出現一則『直播預告』的貼文出現在對應的粉絲專頁中。而當粉絲看到這則貼文並點選右下方的『接受提醒』按鈕後,就會在直播正式開始前幾分鐘前收到由 Facebook 發出的提示訊息,提醒粉絲們直播即將開始,請立即前往觀看。

在 Facebook 上,規範內的貼文幾乎都能拿來做廣告推廣,並使用各種廣告目標。但這則由系統自行產生的直播活動預告貼文,要拿來下廣告的話只能選擇目標:『互動-活動回覆』。若您想要選擇其他目標,像是『流量』,則要另外在粉專上建立貼文,並在廣告管理員中選擇貼文進行廣告投放。

Facebook 直播廣告

 

【直播中 Live:最佳狀態控管&廣告曝光帶流量】

直播正式開始前,請務必要提早架設好直播用具,確保光線、拍攝角度、環境安靜、網路穩定度、音量都是在最佳狀態。並在直播開始前的 10-15 分鐘預先進入直播室,讓提早到直播間的粉絲不要乾等。另外,為了吸引廣泛的受眾,直播時長請盡量至少為 1 小時。直播的影片也請保存畫質最佳的版本,供直播後進行廣告的推廣。

觀眾觀看直播時很大部分是希望能夠購物、或是親眼看到產品本身、但也有一大部分的觀眾是想透過觀看直播打發時間。因此在直播時,主持人也請勁量要與觀眾有充足的互動、對答以及聊天,防止直播內容太過於單調無趣。

另外,也請確認有『支援小組』,協助主持人回覆觀眾在直播當下的留言以及處理不可避免的突發狀況。有支援小組的協助,才能保持直播的整體流暢度。

 

 

直播期間廣告推播

直播期間若想要招攬更多觀眾進入直播間的話,可以使用「加強推廣貼文」,或是在「廣告管理員」的現有貼文列表中,找到正在直播的貼文並設定廣告,而廣告可能需要 30-45 分鐘左右的審查時間。建好廣告後,後台系統會根據你在 Live Producer 中提供的資訊顯示廣告文字,因此您無法在廣告管理員中變更此文字!

直播時加強推廣直播視訊目前可以設定的地方包含:

 

請注意,直播時若直接利用『加強推廣貼文按鈕』的話,唯一可選的目標是獲得更多影片觀看次數。若想要使用貼文互動次數為目標,則需要透過『廣告管理員』設定廣告。目前利用廣告管理員,直播中的廣告目標僅能選擇以下目標:

 

 

想了解更多設定細節,請參考官方資料進行設定:
https://www.facebook.com/business/help/360195617512041?id=603833089963720

策劃直播活動時可以配合使用 Messenger,打造更順暢無阻的對話式電商體驗。 直播主可在直播期間引導觀眾在評論區留言,同步觸發 Messenger 機制,並於 Messenger 中傳送購買連結,有利於促成衝動式購物,有雙刃合璧的效果!

請注意:直播時加強推廣直播視訊尚未開放給所有廣告主使用。如果您沒有這個選項,則可以在直播結束後加強推廣視訊。若您想要有機會可以下直播中廣告,可以嘗試達成以下其中一種條件,就『有可能』出現直播中下廣告的功能:

  • 擁有 Facebook 藍勾勾
  • 近 30 天內有在直播後推廣過直播影片(非剪輯版)

 

【直播後 Post-Live:改造直播視訊素材 & 廣告提升轉化】

直播完就結束了嗎?

不!辛苦準備的直播是可以再被利用的,請將先前保存下來的直播影片剪輯最精華的片段來當做影片廣告素材,用於轉換廣告。將直播曝光給尚未觀賞過直播的用戶,藉以吸引他們 產生興趣,進而帶來轉換的可能性!


若要將直播精華片段的影片利用廣告進行投放的話,只要在行銷目標欄位選擇『支援影片的目標』即可! 支援影片廣告的目標及版位,點這裡看更多:
https://www.facebook.com/business/help/360195617512041?id=603833089963720

直播影片廣告投放後,針對『曾經觀賞過影片的用戶』,廣告主可以再次用各種不同類型的廣告去做到再行銷的鎖定,以衝高轉換的次數!

 

【Recap】

Facebook 直播廣告


Facebook 直播商務玩法非常多,可以在直播前嘗試使用不同方式搜集觀眾的喜好,將喜好結合直播黃金公式(素材、形式、助推)建構出創意的直播內容,並靈活運用各種媒體平台進行直播預告。直播進行中也能使用廣告推播,將觀眾人數向上推至頂峰。

直播結束後也千萬不要浪費直播的成效數據,將精華片段剪輯成影片素材,運用各種影片廣告行銷目標,將影片主動擴散,帶動受眾的興趣以及後續的轉化。讓 Facebook 直播成為你的業績小幫手吧!

 


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Chen Hsuan

Chen Hsuan

Digital Marketing Consultant at adHub Inc.
擁有豐富 Facebook, Google, Instagram, Amazon 等媒體平台操作經驗。期望利用有系統、有架構的方式掌握數位行銷的全貌,並透過知識的傳遞,陪伴讀者在包羅萬象的數位行銷路上一同前進。
Chen Hsuan