Google 我的商家大補帖|10分鐘教你設定跟優化

疫情爆發至今已經超過100天,雖然台灣的情況比起其他國家受到的影響較小,但是大家還是會減少出門的頻率,沒有人流導致實體店家業績的下滑,這邊我們整理了 Google 我的商家的設定方法,讓大家增加免費曝光的機會,好抓住客戶的眼球。

什麼是 Google 我的商家?

可以把 Google 我的商家當作 Google 版的粉絲專頁,不論用戶在哪裡進行 Google 搜尋(一般 Google 搜尋或是 Google Map 搜尋),都可以在搜尋結果看到 Google 我的商家的店家資訊卡,點進去資訊卡頁面就能看到更詳盡的資訊介紹,包含地址、營業時間、電話等等,用戶也可透過資訊卡直接撥電話給店家、導航店家路線、傳送訊息。Google 我的店家不需要另外收費,因此強烈建議每個實體店家一定都要設定,這樣能夠增加免費曝光的機會,讓消費者可以輕易找到你。

Google 我的商家重要性?

以前我們在搜尋店家時會很仰賴朋友之間的推薦,但現在則是大部分的消費者都會使用搜尋來尋找陌生的店家,在實際進入店家前也會先搜尋店家的評價、環境、服務來避免踩雷,因此擁有完整的 Google 我的商家資訊就變成一件很重要的事情,根據 Google 內部的資料顯示:只要定期更新商家檔案,就能讓瀏覽次數增加五倍 ; 附上完整商家檔案的商家獲得的點擊,會是其他店家的七倍 ; 90% 顧客比較願意造訪有提供電話號碼的商家。

如何從零開始設定 Google 我的商家?



上述資訊設定完成後,一定要記得驗證,才能開始編輯更多資訊,也可以避免自己辛苦經營的成果,被其他人更動。
Google 提供下列幾種驗證方式:

  • 索取附有驗證碼的明信片以驗證商家資訊(所有商家都可以使用)
  • 透過電話驗證商家資訊(僅適用於部分商家)
  • 電子郵件驗證(僅適用於部分商家)
  • 即時驗證商家資訊(適用於特定商家)
  • 大量驗證(適用於營業據點超過 10 個的商家)

由於驗證的資訊是Google自動產生,無法人工修改上面的資訊,因此若電話或email資訊有誤的話,便只能選擇明信片驗證,明信片驗證則會是 Google 寄送明信片到設定的地址,收到地址後輸入驗證碼即可驗證完成,這邊需要特別注意因為明信片的寄送需要時間,所以記得要預留作業的時程。

影響 Google 我的商家搜尋排名三元素

  1. 距離:會優先根據用戶的搜尋地點字詞曝光,EX:板橋早午餐(曝光板橋的早午餐),如果沒有搜尋地點則會根據所在地點位置來計算距離,並曝光地點資訊。
  2. 關聯性:如果資訊越完整,在搜尋結果上就約有機會被曝光(下面會跟大家介紹如何讓 Google 我的商家資訊更完整)
  3. 知名度:Google 會優先投放知名度較高的店家給使用者,尤其是 Google 評論數較多,或是有其他的搜尋結果頁面(其他網站、部落格推薦文…),如果上述都沒有,建議可以加強 Google 我的商家資訊來提高曝光機會。

三步驟:優化我的商家


1.提高完整性

Google 我的商家一共可以設定欄位如下:

  • 營業時間:依照店家營業的時間設定,建議一定要設定特殊營業時間 (連假),讓消費者清楚店家的營業狀況,來增加到店意願。
  • 預約連結:如果店家有預約連結可以直接放上,提高消費者的預約意願。
  • 產品/服務:商家提供哪些產品或服務,除了自身產品外,也可加上額外提供的服務 EX:無障礙設施、提供 Wi-Fi、寵物友善。
  • 商家訊息:介紹商家的特色與相關資訊,也可將店家故事放上。
  • 標籤:用戶如果搜尋到相關的標籤,即可曝光 Google 我的商家資訊。
  • 特色/屬性:Google 把不同的屬性整理成各式搜尋專區,消費者可統一搜尋相關的資訊,而因應目前的疫情,店家也可將自身的防疫資訊更新到 Google 我的商家中。因此會建議店家可以新增不同的屬性 EX:外帶、外送、路邊取貨,讓消費者能更清楚店家提供的服務。

2.照片與貼文資訊

  • 照片與貼文就像是店家門面般重要,除了一般消費者可上傳外,店家也可以自行上傳,包括新增優惠內容或是菜單資訊,根據 Google 內部資料,只要定期更新商家檔案所得到的瀏覽量是沒有更新的 5 倍。
  • 因應疫情,Google 特地增設 COVID-19 專區,店家可以在上面曝光:店家的預防措施、提供的額外服務、營業時間的調整、外帶折扣、預定取餐連結等

3.地圖廣告

  • 想要提高 Google 我的商家排名,可以透過投放地圖廣告,Google 系統會優先曝光店家資訊在最顯眼的位置,用戶點擊商家資訊後便可直接導航到店家位置。
  • 如果消費者在店家營業時間內搜尋廣告,可以曝光電話的資訊,讓消費者可以直接曝光廣告。
  • 建議實體店家一定要做,才不會錯過任何消費者,若有預算上的考量則可以鎖定地區投放,精準觸及消費者。

看完上面的文章後,相信大家對 Google 我的商家已經有所瞭解了,如果設定完後,對投放廣告有進一步興趣,卻又不知從何開始,歡迎與我們聯繫。


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Freda Chen

Freda Chen

Product Marketing at adHub Inc.
從校園內就開始探索不同的可能性,一路上從品牌到公關、新創,最後選擇提早畢業進入數位行銷圈。在取得 Google analytics 與 Google ads 雙證照後,則是持續研究廣告相關數據洞察,與分享 Industry Know-how 。
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