Google購物廣告(Shopping Ads)自開放後已被各式商家廣泛使用，也是電商、零售商等必須熟悉的廣告格式，讓消費者在搜尋相關內容時，能出現清楚您的販賣資訊及產品圖片，搶先一步吸引消費者點擊或購買。這類型的廣告不需要自行編輯素材、文案或關鍵字，系統會抓取廣告主上傳至Google Merchant Center產品目錄的資料，自動產出包含產品名稱、產品圖片、價格、優惠等資訊的購物廣告。
但因為製作過程中需經過較多資料審核程序、或透過系統自動生成，因此也相較容易產生操作上的問題，為了讓廣告主能更快找出問題點，這次我們整理了十個常見問題，希望讓大家在操作購物廣告時，能夠更快的排解各種疑難雜症。
1.雖然上傳了非常多項產品，但卻都只有點擊、沒有轉換，這是為什麼呢？
很可能是因為您的產品與設定的匹配關鍵字不那麼相符，或是與其他競爭者相較之下較不具優勢。由於購物廣告是消費者主動搜尋某項產品、特徵而觸發的，且搜尋字詞通常更加精確，因此對於同類型的產品來說，會比一般的文字廣告來得更加競爭，各項價格及評論皆一目了然，儘管您上傳了上千個產品，但其實大多數的零售業者也是如此，應該要觀察您的重點產品（主力銷售產品）CPC表現如何，並觀察CTR / Max CPC / Impression Share 的Benchmark數據，為主力產品細分目標，才得以做進一步的優化。
2.我的購物廣告審核時間過長該怎麼辦？
首先，您可以先查看「診斷」確認Google Merchant Center是否有錯誤訊息，由於第一次審核時間會比較長，若無錯誤訊息可以多等待幾天，倘若仍無法審核通過，可以直接與客服聯繫，或是透過線上表單提出申請人工審核。
3.購物廣告的排名通常是怎麼決定的呢？
帳戶裡並不會顯示相關的維度資訊，但購物廣告是否展示，和搜尋廣告的原理相似，與您的出價、產品目錄、以及過去的點擊率息息相關。
4.如果產品沒有gtin要怎麼填寫？違反購物要求的原因是？
gtin為商品的全球貿易項目代碼，您可以向產品的製造商詢問，但如果確定沒有gtin和mpn，可以使用identifier_exists（識別碼已存在）屬性來標示您的產品沒有專屬產品識別碼，也就是將identifier_exists [是否有ID] 設為no [否] (fales)。
而這裡違反購物要求的原因，可能是產品確實有gtin，但您沒有提交 ; 或是在您選擇的產品服務類型中，gtin為必要屬性，這樣在沒有提交的情況下就會遭到拒登，因此若您不適用gtin為必要屬性，可以先審視自己是否選錯了服務類型。
5.若產品是自行開發的，目前沒有gtin和mpn，也已經依照指示設定identifier_exists為[否]，但還是無法使用的話該怎麼做呢？
除了將identifier_exists 設為 [否] ，您也必須回傳gtin和mpn，並且把該值留白即可，範例圖片如下：
其他更詳細的介紹可以參考：identifier_exists [識別碼已存在]：定義、 gtin [全球交易品項識別碼]：定義、解決全球交易品項識別碼或專屬產品識別碼相關問題
6.同一個購物廣告是否能支援2個不同語言的產品目錄呢？
實際上是可以的，但我們不建議這樣做，如果您仍想設定的話，需要有不同語言的到達頁面，以下為您詳細說明：
(1)如果您將目標語言設為多語言，仍有可能在其他語言地區顯示您的廣告，但因為您的廣告語言與目標客戶的慣用語言不符，故效果並不會太理想，因此不建議做這樣的設定。
(2)雖然最多可上傳10個產品目錄，但因產品互相不能重複，所以需要用不同的產品目錄、以及不同的產品網址來做區別（同一個產品、不同語言）。
7.假如未設定網站產品促銷期限，那麼促銷狀態是否會一直持續呢？
是的，由於此屬性是可選屬性，如果您選擇不提交 sale_price_effective_date屬性的話（也就是空白），則 sale_price [促銷價] 就會一直都是有效的。
8.為什麼我的Title寫的是精確的商品名稱，但系統自動匹配的都是不相關的詞呢？
首先，建議您在命名Title的時候可以盡量將重點寫在前面，像是使用者可能會搜尋的字詞，當然也要與您的產品具有最高度的關聯性，例如：日系毛衣-大圓領針織衫秋季輕薄款。（將大範圍的產品特徵、容易被搜尋的字詞放在前面）
而Description則是您能大量補充產品特色的部分，可以細寫顏色外觀、料質等，但要注意您網頁上的產品title或product_type，甚至是產品目錄規定的回傳資料，都務必要與產品目錄中的相符。
最後，在購物廣告投遞一段時間後，您可以在「關鍵字」>「搜尋字詞」中查看使用者是透過哪些關鍵字觸發您的廣告，並定期檢查這些詞彙是否都與您的產品服務相符，若有不相干的就能加以排除；從另一個角度來看，也可觀察哪些搜尋字詞成效較佳、與您的產品相關度高，並且以這些搜尋字詞做為參考，適時調整您的產品命名，進而在消費者搜尋這些字詞時，能有更高的機會曝光您的廣告，不過您的出價及品質分數也會影響廣告最終曝光的機率。
9.如果顯示「連結與註冊網域不符」的原因是什麼呢？
表示您資料動態饋給中的網址連結，與您在帳戶中註冊的網址不符，主要是以下兩種原因：
(1)您尚未在帳戶中註冊網址：如需在動態饋給中加入導向至您網站的連結，您必須註冊網站網域。
(2)您已經註冊網址，但是該網址與檔案中的連結不符：您在資料動態饋給中包含的連結必須與註冊的網站網域相符才行。舉例來說，如果您要提交的檔案含有網址：http://www.adhub.com/item1.html，您就必須在帳戶中註冊網站的上層網域：http://www. adhub.com/，若事後想更改註冊網址也是可以的。
10.若網站上有一部分商品為內衣、泳裝等，儘管已經定義age_group為adult，在提交產品目錄到Merchant Center後，這些商品還是都被拒登了，難道這些商品也算成人用品嗎？
通常這樣的狀況與您產品目錄指向的圖片有關，系統可能將有皮膚裸露的圖片判讀為成人內容，因此需要直接尋求帳戶經理的協助、或是以電子郵件申請手工批准。
看到這裡，相信您對Google購物廣告已有更多認識。若您對投放廣告有進一步興趣，卻又不知從何開始，歡迎與我們連繫。adHub有強大的行銷策略團隊，擁有豐富的廣告操作經驗，也善於分析廣告成效及發展廣告優化策略。我們將運用最新的行銷科技，為您的行銷活動做最適切的操作，極大化數位廣告的效益。
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