Google購物廣告常見問題大集合(你的購物廣告有問題?解答在這裡!)

Google購物廣告(Shopping Ads)自開放後已被各式商家廣泛使用,也是電商、零售商等必須熟悉的廣告格式,讓消費者在搜尋相關內容時,能出現清楚您的販賣資訊及產品圖片,搶先一步吸引消費者點擊或購買。這類型的廣告不需要自行編輯素材、文案或關鍵字,系統會抓取廣告主上傳至Google Merchant Center產品目錄的資料,自動產出包含產品名稱、產品圖片、價格、優惠等資訊的購物廣告。

但因為製作過程中需經過較多資料審核程序、或透過系統自動生成,因此也相較容易產生操作上的問題,為了讓廣告主能更快找出問題點,這次我們整理了十個常見問題,希望讓大家在操作購物廣告時,能夠更快的排解各種疑難雜症。

1.雖然上傳了非常多項產品,但卻都只有點擊、沒有轉換,這是為什麼呢?

很可能是因為您的產品與設定的匹配關鍵字不那麼相符,或是與其他競爭者相較之下較不具優勢。由於購物廣告是消費者主動搜尋某項產品、特徵而觸發的,且搜尋字詞通常更加精確,因此對於同類型的產品來說,會比一般的文字廣告來得更加競爭,各項價格及評論皆一目了然,儘管您上傳了上千個產品,但其實大多數的零售業者也是如此,應該要觀察您的重點產品(主力銷售產品)CPC表現如何,並觀察CTR / Max CPC / Impression Share 的Benchmark數據,為主力產品細分目標,才得以做進一步的優化。

2.我的購物廣告審核時間過長該怎麼辦?

首先,您可以先查看「診斷」確認Google Merchant Center是否有錯誤訊息,由於第一次審核時間會比較長,若無錯誤訊息可以多等待幾天,倘若仍無法審核通過,可以直接與客服聯繫,或是透過線上表單提出申請人工審核

3.購物廣告的排名通常是怎麼決定的呢?

帳戶裡並不會顯示相關的維度資訊,但購物廣告是否展示,和搜尋廣告的原理相似,與您的出價、產品目錄、以及過去的點擊率息息相關。

4.如果產品沒有gtin要怎麼填寫?違反購物要求的原因是?

gtin為商品的全球貿易項目代碼,您可以向產品的製造商詢問,但如果確定沒有gtin和mpn,可以使用identifier_exists(識別碼已存在)屬性來標示您的產品沒有專屬產品識別碼,也就是將identifier_exists [是否有ID] 設為no [否] (fales)。

而這裡違反購物要求的原因,可能是產品確實有gtin,但您沒有提交 ; 或是在您選擇的產品服務類型中,gtin為必要屬性,這樣在沒有提交的情況下就會遭到拒登,因此若您不適用gtin為必要屬性,可以先審視自己是否選錯了服務類型。

5.若產品是自行開發的,目前沒有gtin和mpn,也已經依照指示設定identifier_exists為[否],但還是無法使用的話該怎麼做呢?

除了將identifier_exists 設為 [否] ,您也必須回傳gtin和mpn,並且把該值留白即可,範例圖片如下:

其他更詳細的介紹可以參考:identifier_exists [識別碼已存在]:定義、  gtin [全球交易品項識別碼]:定義解決全球交易品項識別碼或專屬產品識別碼相關問題

6.同一個購物廣告是否能支援2個不同語言的產品目錄呢?

實際上是可以的,但我們不建議這樣做,如果您仍想設定的話,需要有不同語言的到達頁面,以下為您詳細說明:

(1)如果您將目標語言設為多語言,仍有可能在其他語言地區顯示您的廣告,但因為您的廣告語言與目標客戶的慣用語言不符,故效果並不會太理想,因此不建議做這樣的設定。

(2)雖然最多可上傳10個產品目錄,但因產品互相不能重複,所以需要用不同的產品目錄、以及不同的產品網址來做區別(同一個產品、不同語言)。

7.假如未設定網站產品促銷期限,那麼促銷狀態是否會一直持續呢?

是的,由於此屬性是可選屬性,如果您選擇不提交 sale_price_effective_date屬性的話(也就是空白),則 sale_price [促銷價] 就會一直都是有效的。

8.為什麼我的Title寫的是精確的商品名稱,但系統自動匹配的都是不相關的詞呢?

首先,建議您在命名Title的時候可以盡量將重點寫在前面,像是使用者可能會搜尋的字詞,當然也要與您的產品具有最高度的關聯性,例如:日系毛衣-大圓領針織衫秋季輕薄款。(將大範圍的產品特徵、容易被搜尋的字詞放在前面)

而Description則是您能大量補充產品特色的部分,可以細寫顏色外觀、料質等,但要注意您網頁上的產品title或product_type,甚至是產品目錄規定的回傳資料,都務必要與產品目錄中的相符。

最後,在購物廣告投遞一段時間後,您可以在「關鍵字」>「搜尋字詞」中查看使用者是透過哪些關鍵字觸發您的廣告,並定期檢查這些詞彙是否都與您的產品服務相符,若有不相干的就能加以排除;從另一個角度來看,也可觀察哪些搜尋字詞成效較佳、與您的產品相關度高,並且以這些搜尋字詞做為參考,適時調整您的產品命名,進而在消費者搜尋這些字詞時,能有更高的機會曝光您的廣告,不過您的出價及品質分數也會影響廣告最終曝光的機率。

9.如果顯示「連結與註冊網域不符」的原因是什麼呢?

表示您資料動態饋給中的網址連結,與您在帳戶中註冊的網址不符,主要是以下兩種原因:

(1)您尚未在帳戶中註冊網址:如需在動態饋給中加入導向至您網站的連結,您必須註冊網站網域

(2)您已經註冊網址,但是該網址與檔案中的連結不符:您在資料動態饋給中包含的連結必須與註冊的網站網域相符才行。舉例來說,如果您要提交的檔案含有網址:http://www.adhub.com/item1.html,您就必須在帳戶中註冊網站的上層網域:http://www. adhub.com/,若事後想更改註冊網址也是可以的。

10.若網站上有一部分商品為內衣、泳裝等,儘管已經定義age_group為adult,在提交產品目錄到Merchant Center後,這些商品還是都被拒登了,難道這些商品也算成人用品嗎?

通常這樣的狀況與您產品目錄指向的圖片有關,系統可能將有皮膚裸露的圖片判讀為成人內容,因此需要直接尋求帳戶經理的協助、或是以電子郵件申請手工批准。

 

看到這裡,相信您對Google購物廣告已有更多認識。若您對投放廣告有進一步興趣,卻又不知從何開始,歡迎與我們連繫。adHub有強大的行銷策略團隊,擁有豐富的廣告操作經驗,也善於分析廣告成效及發展廣告優化策略。我們將運用最新的行銷科技,為您的行銷活動做最適切的操作,極大化數位廣告的效益。


—— 認證業師帶隊!adHub一次滿足您所有Google廣告需求  ——

我們擁有專業的團隊幫助您更有效的運用廣告資源,並透過Google廣告多元的投遞方式,充分展現您的品牌與產品價值、進而達成行銷目標,除此之外也提供您發票的開立喔!

▍和我們攜手合作,創造Google廣告的最大效益吧 : http://r.ad-hub.net/f1EgjM


 

本部落格內容著作權由adHub所有,欲引用請來信contact@ad-hub.net取得授權。

Oshia Chen

Oshia Chen

Product Marketing at adHub Inc.
在學期間擔任科技媒體編輯,畢業後投入廣告科技產業,並取得Google AdWords證照。天生喜歡新奇、多變的事物,渴望跟著日新月異的技術一起進步,期許自己在產品管理與行銷之間都能持續成長,並且莫忘藝術出身的本心。
Oshia Chen