2021年社群仍是數位行銷趨勢之一，特別是在疫情下隨著網路購物熱潮而迅速發展的「社群購物」趨勢更是勢不可擋。社群購物的崛起，顯示出品牌於社群平台上需找出更具互動、更吸引用戶的方式，甚至是能降低購買門檻，為消費者創造無縫購物體驗的重要性。而因應「社群購物」趨勢，品牌除了需要依據不同顧客輪廓與使用習慣挑選適合的社群之外，更可以善用社群平台所推出的購物功能，例如 Facebook Shops 及 Instagram 購物 (Instagram Shopping) ，為消費者打造更流暢的購物體驗。
本篇文章將為大家介紹產品標註 (Product Tagging) 對於社群購物的重要性，以及如何針對 Instagram不同的版位（包含：Instagram 動態貼文、限時動態、IGTV 等形式）完成產品標註的詳細教學，並整理了如何利用IG購物與產品標籤功能提升商品銷售成效的方法，就讓我們繼續看下去吧！
商品標註有什麼好處？
隨著線上購物發展越來越蓬勃，消費者能接觸到的資訊渠道比以往更多，破碎化的消費旅程添增了更多斷點與痛點，這使得降低消費者的購物門檻變得的更加重要，而利用 IG 購物功能 (Instagram Shopping) 搭配商品標籤 (Product Tagging)便是個達到簡化消費者旅程、打造無縫購物體驗的可行方式。
那麼商品標籤是怎麼在消費者旅程中發揮作用的呢？根據報導（sproutsocial, 2021），將近6成的網路使用者利用社群平台發現新商品，在探索階段，消費者透過滑動社群貼文，從喜歡的網紅或創作者身上發現不錯的產品，在資訊搜尋階段，看到商品標籤 (Product Tagging)上除了可以直接看到產品名稱、價格，更可以點擊標籤查看產品更多詳細資訊，也能夠儲存喜歡的商品，甚至直接完成下單。在這過程中，省去顧客過往在看到喜歡的商品，需透過留言或是私訊詢問商品、在等候店家另外貼上產品連結的繁複流程，客戶不用跳出站外才能發生轉換，優化了消費者在Instagram平台上的購物體驗，提升購物的便利性。
開始設定標記產品前，需完成的先前準備？
想要擁有商品標籤的功能，首先你需要完成以下步驟：
- 前往 Instagram 商業檔案，點選右上方的三條線按鈕
- 選擇「設定」
- 註冊使用購物功能
- 按照步驟提交帳戶進行審查
- 之後可以隨時前往「設定」查看是否出現「購物」，以瞭解你的帳戶是否通過審查
針對Instagram不同版位，如何設定產品標註功能？
Instagram上不同的版位在商品標註的操作流程上又有些不同，以下為大家介紹 Instagram 三大版位的產品標註設定：
1. 在「Instagram 動態貼文」中標記產品
當你在Instagram建立任何含有產品的動態貼文時，可以點擊下方的「標記產品」選項，接著，就如同我們平常在為圖片標記好友、地標時的操作方式一樣，只要點選圖片中你想要標記的產品，頁面會接著挑出你先前在「Facebook企業管理平台」中建立好的產品目錄列表，此時，選擇本次想要標記的產品，按下「確認」鍵後，就完成動態貼文的產品標注囉！需要注意的是，目前Instagram只開放在單張圖片與影片貼文中標註 「最多5 項產品」，或是在多張圖片貼文中標記「最多 20 項產品」。
Instagram 限時動態的產品標記流程與動態貼文的操作略有不同，差別在於限時動態是透過「貼紙」功能來標注商品的。因此我們可以在Instagram上傳含有你產品的限時動態內容時，點選上方的貼紙圖示，選擇「Product」產品標記貼紙，接下來的操作步驟就與動態貼文的建立流程一樣，從你的產品目錄列表中選擇你本次想要標記的產品，接著發布你的限時動態就完成了。目前，每則限時動態開放可添加一個商品標記貼圖。
IGTV 是各位店家在經營影片內容上重要的工具，特別是隨著直播購物的興起，在直播完後，可以透過上傳本次的新品介紹直播影片到IGTV上保存下來，持續擴大內容曝光。此時，除了上傳影片、並附上影片說明之外，若是能在IGTV 的影片中將特定產品標記出來，更能增加消費者與內容的互動，讓消費者能直接點擊畫面，就能馬上進入產品網頁完成購買。
想要設定IGTV的產品標記的話，可以在上傳影片至IGTV時，點擊「產品標記」選項，接著在產品列表中，「加入」加入您在IGTV影片中有介紹的產品，或是類似商品。特別的是，到時消費者在畫面中看到的會是影片下方的「購物袋」圖示，而在消費者點擊此圖示後，才會看到你所標記的產品列表，呈現方式與在動態消息、限時動態中直接出現在圖片中的體驗有所不同。目前在IGTV中，Instagram開放的產品標記數量限制是「最多30個」產品。
如何透過 IG購物功能 ( Instagram Shopping) 搭配商品標籤 (Product Tag) 提升商品銷售力？
1. 利用「行動呼籲」提醒顧客進行購物
在IG購物剛上線前期，可持續於幾篇產品貼文，在說明文字中告知顧客可直接點擊產品標籤完成購物，並且添加「點按可購物」等行動呼籲字句促使受眾採取行動。
針對新產品發布或上線時，品牌主可以建立包含商品標籤的貼文，貼文除了作為新產品展示外，粉絲也能透過點擊標籤，進一步暸解新產品，讓新產品能更詳細地介紹給潛在消費者，甚至能直接完成購買。另外，品牌主可以根據產品類型，在單篇購物貼文中放進同季、同系列的類似商品的標籤，或是不同款式的相同產品等，藉由展示多項熱門產品，創造曝光機會提升購買意願。
同時，建議品牌主利用不同呈現方式（如：單張相片/影片、多張輪播圖片影片、限時動態等），來測試各種圖文呈現方式的成效、觀察消費者的反應。但建議大家還是盡量於單張圖片不要置入超過五個產品，除了是符合Instagram產品標籤數量限制外，也是避免產生消費者注意力過度分散而抓不到焦點的情形。
可直接將現有購物貼文直接建立為廣告，或是在廣告管理員中設定含有商品標籤的新廣告，透過廣告觸及更多潛在客群，並且透過自訂「購物互動自訂廣告受眾」對曾經對產品感興趣的消費者進行再行銷，重新喚回消費者。目前 Facebook 已開放多元的廣告格式，如：單圖、多圖輪播、以及影片格式，在廣告觸及消費者時，他們便可以點擊貼文，前往商品頁面深入瞭解，或是進一步由系統將觀眾引導至您的網站中進行購買。
除了親朋好友的動態消息外，用戶在社群平台上最常接觸的便是自己追蹤的網紅、創作者的貼文，在看到喜歡的人使用特定產品後容易激起用戶對這些產品的興趣，因此若能結合網紅合作與社群購物，對於品牌進行產品曝光與提升商品導購力能帶來很大的幫助。
而在 Instagram中，可以透過「品牌置入」貼文將網紅合作所產出的相關素材搭配廣告投放，讓更多潛在客戶看到你的產品，最重要的是可以搭配產品標籤功能，擴大商品導購效益！Facebook 在今年四月底時公告將逐步開放廣告主開始在品牌置入廣告中標註商品，讓感興趣的消費者可以從喜歡的網紅、創作者貼文中得知商品資訊，並能直接點擊貼文中的商品標籤，查看更多商品資訊，或是即刻前往網站購買。但是在設定過程中，大家仍須留意目前仍只開放以 ”現有貼文“來製作含商品標籤的品牌置入貼文，建議欲使用此功能的的廣告主，可以先將欲推廣的商品建立好品牌置入貼文，再進行廣告的設定。
5. 直播搭配 IGTV 產品標籤功能，延續直播導購力
直播的高互動性與即時性，讓消費者可以更能清楚看見產品的真實樣貌，降低了產品資訊不對等的疑慮。此外， 在直播中，消費者能與店家及時進行溝通、詢問產品相關資訊，縮短品牌與消費者的距離，成為產品導購很大的助力。然而，直播影片的宣傳是有時間限制的，亦即消費者只能在店家公布的直播期間內進入收看直播才能接觸到相關訊息，若是在直播結束後想繼續擴散直播的宣傳力，可將直播影片存擋於 IGTV 中，讓消費者能持續事後觀看，同時也可繼續觸及更多潛在消費者。此時，可以在IGTV中搭配產品標籤，凸顯出影片中所介紹的產品，也讓消費者能藉由點擊「購物袋」圖示，清楚看見產品詳細資訊並且直接完成購買。
看完以上內容，可以發現利用產品標註功能讓可以降低消費者在社群平台上的購物障礙。消費者可直接從貼文中點擊商品標籤進一步暸解感興趣的商品，甚至前往網站完成購買，方便他們完成購物程序，將可能擴大產品的導購力。而品牌在使用產品標註功能時，可以透過多方嘗試不同版位與素材，向不同消費族群呈現合適的內容; 並且可藉由定期展示與直播行銷增加產品宣傳熱度; 同時可搭配購物廣告與品牌置入貼文的設定，進一步增加產品貼文的曝光度，並提升商品的銷售力。還想了解更多數位行銷資訊嗎？歡迎加入小樹苗計畫，並定期鎖定adHub部落格！
