Career_Story_Stone
【職人故事系列】數位行銷看的是數字，消費者洞察是數字、預算是數字、成效是數字，但在這一切背後讓行銷計畫運轉起來的是人。adHub這次採訪了公司裡的重要角色，與你分享他們職場生活。你應該沒有在報章雜誌上見過他們，也可能沒有在adHub的官網或粉絲團發現過他們的身影，但他們是那些讓每個專案動起來的數位行銷職人 : 廣告業務、成效優化師、產品經理與軟體開發工程師。
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如果Facebook出了新功能，想找人問些試用心得或是廣告成效，找Stone就對了。他總是可以很有條理的解答你的疑問，也會主動分享一些他的新發現。4年的數位廣告經驗在業界可能不算很多，也只能煉成五分之一個五月天，但其實還是足夠讓一個單身男子變成有小孩的人了。
從廣告業務到成效優化師
Stone在最一開始的時候是擔任廣告業務。「我業務只當三個月而已，會開始做成效優化是因為業績不好。」他很直接的說。不過也不是一轉做成效優化師就如魚得水，當時他經常在廣告設定上有些小失誤。這些失誤雖然不影響成效，但會讓客戶有不好的觀感，他也為此覺得心情低落。不夠細心可能是原因之一，但他也覺得跟心態有關。
「現在來看，會發生失誤是因為我對於這個產業或工作的認同不夠深，所以也不夠注意細節。」愛妻魔人用老婆舉了一個例子，「好比說我老婆叫我幫他綁頭髮，他已經示範好幾次了，我就是沒辦法做到，也搞不清楚是哪個環節做錯了。」
不過隨著接到更多案子、取得更多公司的學習資源，Stone不斷累積經驗，逐漸有能力做策略的統整和廣告專案的成效優化，甚至能同時管理60個以上的專案。他在數據中找到對數位行銷產業的熱情，也找到工作的成就感。
「過了一陣子發現數據之間其實很有趣，不一樣的搭配會有不同的變化。當能夠從數據中看出很多事情的時候，我發現自己可以完全靜下心來看。」
後來，他從品牌型客戶轉戰經營更重視數據細節的成效型客戶，除了能為客戶建議有效的受眾鎖定策略與素材組合，更能引導客戶了解程式碼的組成和運作的邏輯，與客戶一起透過追蹤程式碼來優化廣告成效。
結合人的彈性與科技的穩定性，達成廣告的優化
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很多人都會以為成效優化師的工作只是在「上稿」，把從客戶那邊收到的廣告素材上傳到廣告系統之後，再點選幾個設定，就能完成任務了。不過成效優化師的責任其實更廣，跟廣告業務一樣需要與客戶溝通，也需要跟專案中的數據溝通。
「理論上我們會讓所有的工作程序像機械一樣穩定，但是在策略的制定與溝通，是很注重個人的想法的。因為不同的專案會面對到不同的廠商、不同的產品，儘管現在都是經營成效型的客戶，每個客戶需要的服務還是會有很大的變動幅度。」雖然adHub的系統已經盡量把廣告的投放變得相當程序化，但還是有不少事情需要人來介入。
「舉例來說，服飾業一年四季要做很多策略的更改，包含主打品項的挑選、新舊客鎖定的調整，或是素材的版型。就算是同個產業，在同一個月份也會推薦不同的方案給不同的客戶，例如像是需要在哪個媒體放多少預算，或在廣告的設定應該要著重在素材的調整或是文案的編寫，每個客戶都會不一樣。」儘管成效優化的大方向和邏輯是不變的，還是沒辦法用同樣模版服務所有客戶，這些就會是Stone需要特別關注的地方。
Work-Life Balance? Work-Life Integration!
數位廣告市場的變動就像股票買賣，是時時刻刻在變動的，而且沒有休市這件事；甚至有些產業的廣告在週末的成效會比較好，使得成效優化師們經常會需要在休息時間，特別關注某些廣告的成效。所以也有些成效優化師會說，自己的工作是不可能有Work-Life Balance的。客觀而論，Stone也是個經常加班的人，但他對於加班有另外的看法。
「我覺得這個產業要去定義加班這件事情比較難，因為它不像工廠這樣，我多加班幾個小時可以多趕幾個成品出來，一看就知道。如果你希望讓專案穩定，就不太有可能有真正的休息時間，因為廣告是持續在走的。」成效優化師的工作時間安排，是跟著廣告專案的規劃變動的。
於是Stone給「加班」下了新的定義，「我自己認為的加班，是當我有離不開的原因、為了案子待在公司，才會覺得是加班。但如果是帶著電腦回家或出去玩，我是為了確保不發生狀況，那就比較不算是加班。」他笑了笑又說，「我想公司給每個優化師一台筆電也是這個原因吧 !」如果說沒辦法達成Work-Life Balance，那不如就換個角度，讓工作跟生活結合在一起吧 !
給新手優化師的建議 : 永遠準備好學習新的東西
在開始投入成效型廣告的操作之後，Stone開始接觸更多種媒體的成效優化。為了要衡量多種媒體的貢獻，為客戶找到更完整的數位行銷解決方案，他在Google分析的這塊領域又有了更深入的研究。現在的他，跟當年只會賣Facebook廣告的新鮮人已經不同了。
因為每週、甚至每天都有新的廣告產品更新，優化師需要很快的瞭解新廣告的運用方式，所以Stone覺得有求知慾的人、能夠有邏輯的面對數據的人，會很適合廣告成效優化的工作。「但如果你比較屬於自己習慣什麼，就只想做什麼的類型，就會不太適合這個職業了。」
永遠準備好學習新的東西，透過反覆的思考和驗證，就會累積出對數位行銷的專業，找到自己的價值。
看到這裡，你是否對廣告成效優化師的工作內容與價值有更多的認識了呢?下週我們會繼續推出新的訪談，帶你瞭解從成效優化師變成產品經理的Lodi，平常都在做些什麼。
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