social media editor
隨著科技發展，新興行業不斷增加。這幾年，社群編輯(又簡稱「小編」)這個職業的能見度越來越高，但是網友們對小編這份工作的想像都是對的嗎?不同家的小編做的事情都是一樣的嗎?這次我們對社群編輯們做了一些調查，描繪這個角色的輪廓，讓更多人知道社群編輯們平常都在忙什麼。如果你也是社群編輯，但是發現自己的工作內容跟我們描述的差很多，歡迎在下面留言，跟我們分享你的生活!
不囉嗦，我們先來看看這次參與調查的社群編輯的輪廓。
這次參與調查的社群編輯非常多樣，管理不同產業的粉絲專頁。

可能因為是較為新興的職業，所有參與調查的編輯在30歲以下，而且20-25歲的人較多。

一、一個社群編輯可能會經營很多個不同的粉絲專頁；一個粉絲專頁的小編，可能背後是很多個人
常掛在Facebook上的網友，可能會發現很多粉絲專頁都會強調「小編」的角色，甚至是一個專頁中，就會有多個小編。但你有想過A粉絲專頁的A小編，可能跟B粉絲專頁的B小編是同一個人嗎?你想過A小編其實可能是一個5人團隊嗎?各個粉絲專頁的小編們紛紛都來回文，但他們真的都是不同人嗎?
如果是較大的媒體，通常會由自家員工經營粉絲專頁，而很多大的品牌商，其實會將社群經營外包給代理商。一個社群編輯可能會管理很多不同的粉絲專頁，而你以為的那個社群編輯，可能背後是一個多人團隊，每個人有不同的主要工作項目。
二、社群編輯們也要做一些跟粉絲專頁經營無關的事

問卷中有一個多選題，讓社群編輯們說說自己平常的工作內容是什麼。所有接受調查的社群編輯都會需要撰寫粉絲專頁貼文，這非常直覺。不過很有趣的是，多數的社群編輯會做一些跟粉絲專頁完全無關的事情，並不是整天都黏在社群上的。而且當我們問到大家平常花最多時間在做什麼的時候，有11%的人說他們花最多時間在做一些無關粉絲專頁的事情。換句話說，其實有一部分的社群編輯並非完全投入在社群工作中，他們的名片上可能沒有印著跟「社群」有關的職稱，而是行銷、業務或公關這樣的角色。社群編輯，不只是「小編」。

三、大多數的時間投入在內容規劃和產出
「就算寫的東西沒人看，也要堅持寫有營養的東西！」–本次調查中的匿名小編
雖然社群編輯們也需要做一些跟粉絲專頁無關的事情，但看起來大部分的工作時間還是圍繞著「內容的規劃與產出」。參考上方那張圓餅圖，你會發現將規劃粉絲專頁貼文的主題、寫貼文、撰寫相關的文章、做圖片素材這些項目加起來，佔了89%。在同份調查中，我們也問了「你花第二多的時間在做什麼事」的回應，「內容的規劃與產出」然仍佔了66%的多數。
對多數的粉絲而言，社群編輯的角色可能只是回留言、回私訊，不過如果你是常看狂新聞的人，應該就會發現小編花很多時間在找素材和剪影片。總體來說，其實社群編輯的主要任務在於創造互動與維持互動、讓品牌的聲量持續成長，回留言當然很重要，但是社群編輯們把更多的時間用在找創意、選主題、寫文案、決定要用什麼圖、剪影片。有時候產出的內容不如預期，還會需要全部砍掉重練。所以前些日子全聯小編的「沒時間作圖」貼文才會引起這麼多共鳴，因為找創意、產生內容是絕對要花時間的。
四、多數社群編輯認為自己是行銷人

當我們問到社群編輯的自我定為時發現，將社群編輯視為一個「職業」對部分的社群編輯來說其實不是那麼的精準，因為大多數的人是將自己定位在「行銷人」，社群編輯對他們來說比較像是一種「職能」或是「工作內容」，社群的經營對他們而言只是行銷中的一環，而且這類的人超過認為自己是「小編」的兩倍。比較值得玩味的另外兩個發現是，其實有一部分的人不知道該怎麼定位自己，而大概有33%的人覺得自己擁有多重身分。
五、分析成效、發展策略是重要的事但現在卻沒那麼多時間做
針對上個話題，我們繼續追問社群編輯 : 根據你對自己的身分定位，你覺得應該要花最多時間在什麼事情上面才合理呢?

仔細看一下調查結果你會發現，社群編輯們覺得自己該花最多做的事情跟他們實際上花最多時間做的事情有些不太一樣。跟之前一樣，以「內容的規劃與產出」佔最多數，但是你會發現製作影片和圖片素材的工作已從圓餅圖中消失，反而多了一件事 : 分析。
「小編有時覺得今天po文普普，卻爆讚；認真po文卻沒人理，覺得很不懂粉絲！」–本次調查中的匿名小編
產出內容雖然重要，但如果缺少分析，就會不知道自己究竟是做對還是做錯，做錯的部分無法改善，做對的部分也無法加強。無論是分析受眾、分析成效，有精準的分析，才能知道哪種貼文會取得較好的表現、指出接下來的方向，放大社群經營的效益。
把時間花在最重要的事情上
回歸到這次的調查本身，我們發現三件重要的事 :
第一，不同產業的社群編輯著重的工作項目不太一樣，但還是以內容的規劃與產出為中心。
第二，內容的規劃與產出是相對較花時間的事情，但是數據分析也是相對重要的工作。
第三，似乎大家心裡覺得應該花更多時間做的事情跟實際上在做的事情不太一樣，不過產生內容顯然是一件沒辦法不投入時間的事情。如果想要多騰出一點時間來做數據分析，尋找一些工具來強化創意構思與內容產出以外的工作項目效率會是目前最好的解決之道。
若你不是社群編輯，但想透過這篇文章看看社群編輯到底都在忙什麼，希望我們有給你一些收穫。如果你自己就是社群編輯，但這次的調查結果跟你自己或你認識的社群編輯差很多，我們非常期待你能在這邊分享你的工作內容，一起取暖(?)。在本文的最後分享幾則從這次調查中的開放問題獲得的正能量，為大家提供一個滿滿的大平台。
「每看電腦一小時記得休息10分鐘看看綠色植物。」–本次調查中溫馨的匿名小編
「我愛大家啦！」–本次調查中溫馨的匿名小編
「加油！」–本次調查中正面的匿名小編
「每一刻都是成長！」–本次調查中正面的匿名小編
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