Product Update|建立你的數位商店!Facebook 與 Instagram Shop 功能逐步推出

為了協助店家建立數位商店、在 Facebook 與 Instagram 上更便利地銷售產品,Facebook 將逐步全球推出「Shop (商店)」功能,希望協助店家走向數位

在「商務管理工具」中建立你的數位商店吧!

Shop 功能讓商家能利用簡易的方式,同步在 Facebook 與 Instagram 上建立與管理數位商店;用戶可以從粉絲專頁、Instagram 商業檔案主頁中前往商店,不需離開 APP 就能探索商品、查看並儲存有興趣的商品,甚至是完成結帳,讓購物體驗更加順暢。目前結帳功能已先在美國推出,期待未來開放至更多國家;另外,今年夏天開始 Instagram Shop 在「探索 (Explore) 」頁籤中,一樣先在美國開放;同時,預計今年年底在下方導覽列中新增「Shop」頁籤,讓用戶能更快速的前往探索更多商品。

商家可以前往 「商務管理工具 (Commerce Manager)」進行 Shop 的設定,同時,商家可以從目錄中選擇 6~30 個產品成為一個「 Collection (商品精選集)」,為商品精選集設定名稱、敘述以及封面圖片,除了可以將主打商品建立成商品精選集,有機會提升銷售外,也可以運用商品精選集來進行商品分類,讓用戶來到你的 Shop 時,能更容易地探索商品。

解決顧客的疑難雜症!Shop 的訊息功能

考量到真實的購物情境,消費者經常會有各式各樣的問題,想要詢問店員或商家,因此,在 Shop 中也預計提供訊息的功能,讓用戶可以利用 WhatsApp、Messenger 或 Instagram Direct ,直接與商家進行聯繫。除此之外,Facebook 也表示,未來也將讓用戶不需離開對話框,在訊息中就能查看 Shop 商品,對於用戶的購物體驗相信會是更進一步。

直播中即時購物!Live Shopping 功能

很多商家會利用直播的方式,向觀眾展示新商品、主打商品或進行拍賣等;為了讓直播體驗不中斷,Facebook 也將推出 Live Shopping 功能, Live Shopping 讓商家、品牌與創作者可以在開始直播前,從 Shop 或目錄中選擇商品,開始直播後所選商品就會在出現在直播影片下方,讓觀看直播的用戶在勾起購物慾望時,能立刻點選查看商品,甚至是完成結帳。官方表示,目前已在 Facebook 和 Instagram 進行測試,相信很多利用直播進行銷售的商家,都相當期待此功能正式推出。

培養顧客忠誠度,在 Shop 中管理集點卡

台灣相當普及的集點制度,是很多店家用來培養顧客忠誠度的一項利器,利用點數兌換的誘因,提升顧客消費次數與金額,培養一買再買的正向銷售循環。這類型的功能就是 Facebook 持續測試中的「集點趣」囉! 「集點趣」讓點數累積可以連結至 Facebook 帳號,比起實體點數卡,利用這類型的數位集點卡,讓商家在管理點數發放與兌換會更加清楚,台灣也有些商家參與測試。在與購物相關的 Shop 中,預計也能建立與管理商家的集點活動,目前實際的功能尚未說明,但如果能讓線上與線下消費都能進行集點,對購物體驗來說,相信一定會是相當加分。

同時,Facebook 也與 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24 等開店平台合作夥伴合作,將上述功能整合,未來使用這些平台的商家,將能利用自動化方式進行串接,對於 Shop 的設定也會更加容易。

看到這裡,相信你對於 Facebook Shop 功能已有更進一步的認識。除此之外, adHub 與 Facebook 合作,提供台灣企業所需的數位支援,包含免費試用、線上諮詢、廣告金回饋等方案,希望陪伴大家成功走向數位,創造新商機。

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資料來源:Facebook Newsroom

Anna Cheng

Anna Cheng

Product Marketing Manager at adHub Inc.
希望透過設計思考與使用者經驗研究,創造產品與消費者良好的互動,優化體驗並提升價值。
從社群經營開始,並取得了Google AdWords證照,用心經營部落格,定期將行銷資訊分享出去,期待讀者的回饋。
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