YouTube廣告操作常見問題(觀看率過低?想降低CPM?)

YouTube廣告類型及互動功能繁雜,對於剛開始投放YouTube影音廣告的行銷人/廣告主而言,有些數據或指標也許不太容易解讀、或是對於新功能不甚熟悉,導致無法良好地運用相關指標作為成效的審視,因此我們繼購物廣告常見問題之後,又整理了10個YouTube廣告常見問題,希望幫助大家能更快釐清一些觀念及操作問題。

1.如果想增加YouTube影片瀏覽次數,可以投放哪一類型的廣告呢?

使用TrueView串流內廣告就能同時累積YouTube影片的公開收看次數,但前提是您的影片長度必須超過11秒,並且只有在使用者觀看長達30秒(影片不到30秒則已看完為準)、或與影片互動時才需付費。

2.為什麼YouTube的TrueView廣告觀看次數比Google Ads後台的觀看次數還要多呢?

如我們上一題所提及,若您投放TrueView串流內廣告就會增加YouTube影片觀看數,因此如果您的YouTube後台觀看數為150,000,而Google Ads後台為120,000,那麼就代表有120,000的觀看數都是從廣告來的。

3.為什麼我的TrueView In-Stream廣告的觀看率和點閱率很低呢?

通常會造成這樣的結果有以下三種情況:

(1)您的影片與廣告內容相關度低,因此觀看及點閱率都偏低。

(2)廣告曝光頻率過高,代表同一用戶觀看同一廣告多次,導致被跳過的機率提高,因此您可以在廣告活動/群組層級設定「展示頻率上限」,目前共有兩種限制方式:曝光頻率上限、觀看頻率上限。前者可以限制廣告向同一位使用者放送的次數(僅以曝光為依據),後者則是限制廣告可獲得同一位使用者查看或互動的次數,可以依據自己的需求做選擇,若您不希望廣告被已觀看過的使用者不斷跳過,您就可以選擇「觀看頻率上限」。

(3)您的影片廣告被投放在不相關的頻道內容中,建議可鎖定頻道類別、指定刊登位置、受眾興趣等,讓廣告盡可能的展示在內容較為相關、能接觸潛在客群的版位中。

4.如果同一個使用者在觀看影片時做了兩次互動,那廣告主會被收取兩次的廣告費用嗎?

由於 使用者不論是先觀看再點擊,還是先點擊再觀看,Google都只會以第一次的互動作為收費依據,因此是不會被重複收取費用的。

5.請問影片分析報表裡的影片觀看數所包含的「免費觀看數」為何?廣告獲得的轉換不是皆由廣告主付費所取得嗎?

YouTube的TrueView成效廣告有2種格式:插播廣告、發現廣告。假如您投放插播廣告,則只有當使用者觀看影片超過30秒(若影片短於30秒則為影片總長)、或是與影片進行互動(點擊、拖曳影片、按讚分享、或與資訊卡互動等),您才需要為此次的廣告放送付費。而在影片分析報告中,影片觀看次數包含付費及免費觀看,免費觀看雖然也是您付費所帶來的流量,只是系統依上述邏輯判斷其不需付費。

另外,假如您投放的是發現廣告,就不會有免費觀看的數據,因為此類型廣告需要使用者主動點擊才能觀看影片,而在點擊的同時就需要付費。

6.如果想知道YouTube廣告的導流狀況,像是有多少人點擊連結進入網站,那要到哪裡查看呢?

目前在系統欄位中顯示的是使用者點擊影片的次數,其中包含的不僅是您於廣告中設定的連結點擊,還有任何於廣告中的點擊,因此如果您想進一步了解網站點擊數的話,以下有兩種方式:

(1) 到「Google Ads」中的「廣告與額外資訊」,並在「區隔 (segment) 」中選擇「點擊類型」,即可詳細的看到您的廣告點擊來自於哪些地方,可能是網址連結、號召性重疊廣告、卡片、結束畫面等。

(2) 或是使用GA追蹤數據,先進入GA > Google Ads > 廣告活動,並點選您的廣告活動,點擊『次要維度』後選擇『到達網頁網址』,即可看見有多少人透過該廣告入站。

7.如果影片廣告的「出價策略」一直都顯示“符合資格(學習)”,那麼在系統學習的期間,影片廣告是否會被刊登呢?

雖然系統學習出價需要一週的時間,但在這一週內仍會放送廣告,只是系統因數據不足而尚未找出最好的出價方式。

8.如何能夠降低整體CPM呢?

(1) 聯播網設定:建議您可以同時開啟「Google影片合作夥伴」,以獲得YouTube聯播網以外的廣告流量。

(2) 受眾鎖定:在鎖定受眾時將範圍擴大,通常能使CPM更為便宜。

(3) 語言設定:如果想鎖定台灣用戶,除了繁體中文之外,也可嘗試設定英文或其他語言,因爲使用者可能在瀏覽器設定了不同於繁體中文的語言,若僅設定繁體中文,可能使得受眾較小、CPM也可能因此較高。

9.為何在自訂刊登位置選擇了YouTube聯播網,卻都只有極少數的頻道有曝光和點擊,在其他頻道也完全沒有曝光,是我的廣告設定出了問題嗎?

如果您同時自訂刊登位置、也設定了目標對象,那系統僅會在兩個條件皆符合時才會顯示廣告,加上若每日預算有限,系統也會優先選擇在您較具競爭力的刊登位置中顯示廣告,因此不妨嘗試提高出價並觀察幾天,也需謹記以上的系統投放邏輯。

10.新的「影片廣告序列」功能如何針對反應不同的受眾做分眾行銷呢?

若想針對略過您影片廣告或沒有略過的受眾做分群行銷、分別投放適合的影片廣告,則需要與您的Google窗口提出需求,請他協助撈取相關名單,因為目前此功能仍在進行內部測試當中、尚未釋出。如果想了解更多「影片廣告序列」功能,可以閱讀我們先前寫的這篇文章

最後還是要提醒大家,我們大部分在投放YouTube廣告時,主要是以品牌曝光、提升知名度為目的,再來就是獲取新用戶、以及增加與顧客的互動度,若是想以轉換為目標,建議可搭配其他廣告投放策略(ex. Search、GDN等),基於聯播網性質的不同,影片廣告在KPI的設定上也需重新評估。

雖然近日YouTube廣告服務有逐漸想轉往以轉換為導向的趨勢,像是釋出一些原本需要向原廠購買的功能、或是全新的行動號召,讓最能帶動轉換的互動功能同樣適用於主打品牌曝光的活動目標:「產品與品牌考慮觀望」、「品牌意識和觸及率」,不過就目前的狀況而言,仍然不適合以轉換為主要目標。

看到這裡,相信您對YouTube廣告已有更多認識。若您對投放廣告有進一步興趣,卻又不知從何開始,歡迎與我們連繫。adHub有強大的行銷策略團隊,擁有豐富的廣告操作經驗,也善於分析廣告成效及發展廣告優化策略。我們將運用最新的行銷科技,為您的行銷活動做最適切的操作,極大化數位廣告的效益。


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Oshia Chen

Oshia Chen

Product Marketing at adHub Inc.
在學期間擔任科技媒體編輯,畢業後投入廣告科技產業,並取得Google AdWords證照。天生喜歡新奇、多變的事物,渴望跟著日新月異的技術一起進步,期許自己在產品管理與行銷之間都能持續成長,並且莫忘藝術出身的本心。
Oshia Chen